Guardar e continuar

Porque contam as respostas a meio

A maior parte dos abandonos num inquérito não é discordância. É a bateria do telemóvel, uma reunião a começar, uma pergunta que precisa de um número que está com um colega, ou um formulário aberto no autocarro e nunca mais reaberto. Uma candidatura a financiamento ou uma revisão de serviço com sessenta perguntas não é uma tarefa de uma só sessão, e tratá-la como tal reduz discretamente a sua amostra às pessoas com meia hora livre.

O guardar e continuar elimina esse filtro. É particularmente útil em inquéritos construídos com lógica condicional e disposições por secções, em que já se está a pedir à pessoa que percorra vários ecrãs em vez de uma página curta.

Como funciona a ligação de retoma

É gerado um código de 24 caracteres para a sessão, e as respostas vão sendo guardadas associadas a ele à medida que a pessoa trabalha. O controlo de terminar mais tarde entrega-lhe a ligação que contém esse código. O código é toda a credencial — não há endereço de e-mail, palavra-passe nem conta por trás dele. Abrir a ligação repõe as respostas registadas até então e coloca a pessoa novamente dentro do inquérito.

Daqui decorrem duas consequências práticas que vale a pena afirmar com clareza:

• A ligação é portátil. Começa-se no telemóvel, termina-se no computador. Nada fica preso à sessão original do navegador.
• A ligação é uma credencial ao portador. Quem a tiver pode continuar essa resposta. Diga a quem responde que a deve tratar como uma ligação privada, e não peça num inquérito informação que não quisesse ver alcançável a partir de um URL que alguém possa reencaminhar.

O NumoForms não envia a ligação por e-mail. As pessoas copiam-na ou guardam-na nos favoritos por si próprias, o que é uma superfície menor do que uma mensagem numa caixa de correio partilhada — mas obriga a dizer, no texto do próprio inquérito, que a ligação é a única forma de voltar a entrar.

Onde vivem as respostas parciais

As respostas concluídas e as respostas parciais são guardadas separadamente, e a tabela das parciais está deliberadamente mais fechada do que qualquer outra coisa no produto.

Porque «nenhuma política» é mais estrito do que «uma política»

A segurança ao nível da linha recusa por predefinição: uma tabela com RLS ativa e sem qualquer política não corresponde a nada, para ninguém. Escrever uma política é o que abre uma porta, e uma política subtilmente errada é a forma mais comum de as ferramentas de inquéritos deixarem escapar dados entre clientes. Aqui não há porta nenhuma para se errar. O único caminho até uma resposta parcial é uma função escrita exatamente para esse fim, e é a função que decide a que dá direito um determinado código.

Isto conta mais do que o habitual porque as respostas são inseridas diretamente a partir do navegador e não através de um servidor de aplicação. O mesmo raciocínio explica por que razão o contentor privado de ficheiros emite URL assinados de curta duração em vez de tornar os ficheiros legíveis.

Como se comporta em cada disposição

O NumoForms tem três disposições para quem responde, e o guardar funciona em todas elas, ainda que se sinta de forma diferente em cada uma:

• Clássica — uma página única com deslocamento. Guardar serve a quem preencheu a primeira metade e precisa de ir buscar um número.
• Por páginas — uma secção por ecrã. O padrão natural: terminar uma secção, guardar, voltar para a seguinte.
• Conversacional — uma pergunta de cada vez, com as perguntas de um só toque a avançarem sozinhas. Guardar é o que impede que uma sequência de cinquenta passos seja tudo ou nada.

Datas de fecho, limites e parciais

Um inquérito pode ter uma data de fecho e um limite de respostas, e ambos são aplicados por um acionador de base de dados e não pela interface. Como as respostas são inseridas diretamente a partir do navegador, uma imposição ao nível da interface seria uma sugestão; um acionador é uma regra. O efeito prático para o guardar e continuar é que uma ligação de retoma não isenta ninguém da data de fecho. Se está a realizar uma consulta pública que encerra à meia-noite, diga-o no inquérito e dê às pessoas aviso suficiente para que valha a pena voltar a uma resposta guardada. Quando um inquérito está encerrado, as pessoas veem a sua mensagem de encerramento personalizada em vez de um erro genérico.

Limpar as parciais antes de entrar em funcionamento

Testar um inquérito longo significa criar parciais. O ecrã de resultados tem uma ação de limpar respostas de teste que remove em conjunto as respostas concluídas, os ficheiros carregados e as respostas parciais, para que «testámos como deve ser» e «o conjunto de dados está limpo» não estejam em tensão. Faça-o antes de publicar, não depois de chegar a primeira resposta real.

O que não faz

Ser específico quanto aos limites é mais útil do que uma lista de funcionalidades:

• Não há contas para quem responde, nem forma de recuperar a sua própria ligação mais tarde.
• A ligação de retoma não é entregue por e-mail, porque o produto não envia e-mail a quem responde.
• Não há CAPTCHA nem filtragem de spam na via de retoma.
• Não há modo offline nem modo quiosque — uma ligação de retoma precisa de ligação à Internet.

Relacionado

O guardar e continuar é uma parte do lado da recolha do produto. Veja também carregamento de ficheiros e URL assinados, como é tratada a acessibilidade para quem responde com teclado ou leitor de ecrã, e a visão geral do produto para perceber como construir, recolher e analisar encaixam entre si. Se nos está a avaliar para uma consulta pública, a página de segurança aborda o local de armazenamento e os subcontratantes.