Empresa
Contactos
Envie um e-mail para hello@noissime.com. É esta a via de contacto na íntegra: não há formulário de contacto, nem conversa em direto, nem apoio telefónico. Procuramos acusar a receção das mensagens no prazo de cinco dias úteis, e respondemos nós próprios a questionários de segurança e a AIPD em vez de enviar uma brochura. O NumoForms é publicado pela NOISSIME LTD, sociedade n.º 17160439, registada em Inglaterra e no País de Gales.
Porque não há formulário de contacto
Seria um pouco absurdo que um criador de inquéritos não conseguisse pôr um formulário no seu próprio site. Consegue. A razão para não haver um é que um formulário aqui recolheria os seus dados para um sistema com o qual não tem qualquer relação, e depois uma pessoa responder-lhe-ia por e-mail na mesma. O e-mail é a mesma conversa com um passo a menos, e permite-lhe ficar com uma cópia do que enviou.
Não há número de telefone porque não há ninguém sentado junto a um telefone, e publicar um que toca sem resposta é pior do que não publicar nenhum. Nesta página não há morada de escritório para além dos dados de registo acima, porque receber visitas não é algo que possamos fazer.
O que enviar, e para onde vai
Tudo chega ao mesmo endereço. Indicar o assunto na primeira linha faz com que chegue mais depressa ao sítio certo.
Questões sobre o produto
Se consegue fazer determinada coisa, como se comporta uma funcionalidade num caso limite, ou se um inquérito que tem em mente faz sentido aqui. Diga-nos o que pretende realizar e quantas perguntas tem.
Aquisições, AIPD e questionários de segurança
Anexe o documento. Preenchemo-lo como deve ser, e dizemos com clareza quando a resposta é «não possuímos esse certificado», em vez de contornar a questão.
Pedidos de proteção de dados
Acesso, retificação, apagamento ou oposição. Se o seu pedido disser respeito a respostas que deu ao inquérito de outra entidade, encaminhamo-lo para essa organização, porque é ela que controla os dados.
Comunicação de falhas de segurança
Inclua detalhe suficiente para reproduzir o problema e conceda-nos um prazo razoável para responder antes de o divulgar publicamente. Não existe programa de recompensas pago.
Problemas de acessibilidade
Diga-nos a página ou o inquérito, o que estava a tentar fazer, o que aconteceu, e o navegador e a tecnologia de apoio que utilizava.
Imprensa e materiais de marca
A ilustração, os valores de cor e as regras de utilização já estão publicados, por isso comece por aí e escreva apenas se precisar de algo que não conste da página.
O que esperar em resposta
Procuramos acusar a receção no prazo de cinco dias úteis. É o mesmo objetivo publicado na declaração de acessibilidade, e é deliberadamente pouco ambicioso: uma equipa pequena que promete quatro horas e entrega quatro dias disse-lhe algo de falso sobre si mesma. Um aviso de receção nem sempre é uma resposta — um questionário de aquisição demora mais a preencher do que uma pergunta sobre se as perguntas de matriz são exportadas com uma coluna por linha. São, já agora; a página de exportações explica a estrutura do CSV.
Os pedidos de proteção de dados são tratados dentro do prazo legal. Se precisarmos de confirmar a sua identidade antes de agir, dizemo-lo e explicamos o que nos bastaria.
Como tornar uma pergunta fácil de responder
A maior parte das perguntas que demoram muito a responder demoram porque lhes falta um pormenor. Se está a perguntar se o produto consegue fazer alguma coisa, é útil incluir: aproximadamente quantas perguntas tem o inquérito, de que tipos de pergunta precisa, se as respostas têm de permanecer no Reino Unido, e se alguém para além da sua própria organização tem de figurar no inquérito. Esses quatro factos respondem à maioria das perguntas do género «isto serve para nós» numa só mensagem em vez de três.
Se está a comunicar algo que parece estar errado, a lista equivalente é: o URL, o que esperava, o que aconteceu, e o navegador que estava a usar. Uma captura de ecrã ajuda. A descrição de uma captura de ecrã não.
Se recebeu um inquérito
Contacte a organização cujo nome consta do inquérito, não nós. Foi ela que escolheu as perguntas, é ela que decide durante quanto tempo as respostas são conservadas e quem as pode ver, e é ela o responsável pelo tratamento daquilo que submeteu. Nós alojamos a plataforma seguindo as instruções dessa organização. A página sobre o RGPD do Reino Unido explica essa separação em maior detalhe, incluindo o que fazer se não conseguir perceber quem está a realizar um inquérito que recebeu.
Se for a própria página do inquérito que está avariada ou inutilizável — não submete, uma pergunta não é alcançável pelo teclado, um leitor de ecrã anuncia algo errado —, essa é da nossa responsabilidade, e vale a pena dizer-nos a nós além de lhes dizer a eles.
Coisas que pode esclarecer sem escrever
Várias das perguntas mais frequentes já têm página própria, e essas páginas são mais precisas do que uma resposta rápida seria. O que o produto faz, na íntegra, está na visão geral do produto. Onde ficam guardados os dados e como é controlado o acesso está na página de segurança. A lista completa de terceiros de que dependemos, o que cada um trata e em que país, está na página de subcontratantes subsequentes. Os logótipos, os valores de cor e as regras de utilização estão na página de marca e imprensa.
O que o produto não faz também está escrito. Não há análise das respostas de texto livre por IA, nem aplicação Zapier ou ligação ao Google Sheets, nem cobrança de pagamentos, nem assinaturas eletrónicas qualificadas, nem cadeias de aprovação em vários passos, nem SSO, nem aplicações móveis. Perguntar se alguma delas está a caminho é uma pergunta legítima e responderemos com honestidade, o que por vezes significa «este ano não».
Dados da empresa
NOISSIME LTD, registada em Inglaterra e no País de Gales, sociedade n.º 17160439. Correspondência por e-mail para hello@noissime.com. O nosso aviso de privacidade explica o que fazemos com a informação contida numa mensagem que nos envie, e os nossos termos de serviço regem a utilização da plataforma.
Há perguntas que se respondem mais depressa a si próprias.
Se o que quer saber é se o produto consegue fazer um determinado tipo de pergunta, construí-la demora menos do que esperar cinco dias úteis por uma resposta. O endereço de e-mail continua disponível para tudo o resto.
- Os dezasseis tipos de pergunta numa só paleta
- Descreva o que precisa e receba um rascunho para editar
- Exporte em CSV, ou uma resposta individual em PDF
