Kontakt

Dlaczego nie ma formularza kontaktowego

Byłoby lekko absurdalne, gdyby kreator ankiet nie potrafił umieścić formularza na własnej stronie. Potrafi. Powód, dla którego go tu nie ma, jest inny: taki formularz zebrałby Twoje dane do systemu, z którym nie masz żadnej relacji, a potem i tak odpisałby Ci człowiek mailem. E-mail to ta sama rozmowa o jeden przeskok krótsza, a przy okazji zostaje Ci kopia tego, co wysłałeś.

Nie ma numeru telefonu, bo nikt przy nim nie siedzi, a opublikowanie numeru, który dzwoni w próżnię, jest gorsze niż nieopublikowanie żadnego. Poza danymi rejestrowymi podanymi wyżej nie ma na tej stronie adresu biura, ponieważ nie jesteśmy w stanie przyjmować gości.

Co przysłać i gdzie to trafia

Wszystko przychodzi na ten sam adres. Wpisanie tematu w pierwszej linii sprawia, że wiadomość szybciej trafia we właściwe miejsce.

Czego się spodziewać w odpowiedzi

Staramy się potwierdzić otrzymanie wiadomości w ciągu pięciu dni roboczych. To ten sam termin, który podaje oświadczenie o dostępności, i jest on celowo mało ambitny: mały zespół, który obiecuje cztery godziny, a dostarcza cztery dni, powiedział o sobie nieprawdę. Potwierdzenie nie zawsze jest odpowiedzią — wypełnienie kwestionariusza zakupowego trwa dłużej niż odpowiedź na pytanie, czy pytania macierzowe eksportują się po jednej kolumnie na wiersz. Eksportują się, przy okazji; strona o eksportach opisuje kształt pliku CSV.

Wnioski dotyczące ochrony danych rozpatrujemy w terminie ustawowym. Jeśli przed podjęciem działania musimy zweryfikować Twoją tożsamość, powiemy o tym i wyjaśnimy, co by nas usatysfakcjonowało.

Jak ułatwić odpowiedź na pytanie

Większość pytań, na które odpowiedź zajmuje dużo czasu, zajmuje go dlatego, że brakuje w nich jednego szczegółu. Jeśli pytasz, czy produkt potrafi coś zrobić, warto podać: mniej więcej ile pytań ma ankieta, jakich typów pytań potrzebujesz, czy odpowiedzi muszą zostać w Wielkiej Brytanii oraz czy na ankiecie ma się pojawić ktoś poza Twoją własną organizacją. Te cztery fakty pozwalają odpowiedzieć na większość pytań „czy to zadziała u nas” w jednej wiadomości zamiast w trzech.

Jeśli zgłaszasz coś, co wygląda na błąd, odpowiednikiem tej listy jest: adres URL, czego oczekiwałeś, co się wydarzyło i z jakiej przeglądarki korzystałeś. Zrzut ekranu pomaga. Opis zrzutu ekranu już nie.

Jeśli wysłano Ci ankietę

Skontaktuj się z organizacją, której nazwa widnieje na ankiecie, a nie z nami. To ona wybrała pytania, decyduje, jak długo odpowiedzi są przechowywane i kto może je zobaczyć, i to ona jest administratorem danych dla tego, co przesłałeś. My prowadzimy platformę na jej polecenie. Strona o brytyjskim RODO opisuje ten podział dokładniej, w tym co zrobić, gdy nie da się ustalić, kto prowadzi ankietę, którą otrzymałeś.

Jeśli natomiast zepsuta albo nieużywalna jest sama strona ankiety — nie da się jej wysłać, do pytania nie można dojść klawiaturą, czytnik ekranu odczytuje coś błędnie — to już nasza sprawa i warto powiedzieć o tym nam, nie tylko im.

Rzeczy, które wyjaśnisz sobie bez pisania do nas

Kilka najczęstszych pytań ma już swoje strony, a te strony są precyzyjniejsze niż szybka odpowiedź. Co produkt robi, w całości, opisuje przegląd produktu. Gdzie przechowywane są dane i jak kontrolowany jest dostęp, opisuje strona o bezpieczeństwie. Pełną listę podmiotów trzecich, na których polegamy, wraz z tym, co każdy przetwarza i w jakim kraju, znajdziesz na stronie podmiotów podprzetwarzających. Logo, wartości kolorów i zasady użycia są na stronie marki i materiałów prasowych.

To, czego produkt nie robi, także jest spisane. Nie ma analizy odpowiedzi otwartych przez AI, aplikacji Zapier ani integracji z Arkuszami Google, pobierania płatności, kwalifikowanych podpisów elektronicznych, wieloetapowych ścieżek zatwierdzania, SSO ani aplikacji mobilnych. Pytanie, czy któraś z tych rzeczy powstanie, jest w pełni uzasadnione i odpowiemy na nie uczciwie, co czasem oznacza „nie w tym roku”.

Dane firmy

NOISSIME LTD, zarejestrowana w Anglii i Walii, numer w rejestrze spółek 17160439. Korespondencja mailowa na hello@noissime.com. Nasza informacja o ochronie prywatności wyjaśnia, co robimy z danymi zawartymi w przesłanej do nas wiadomości, a nasz regulamin reguluje korzystanie z platformy.