Bedrijf
Contact
Stuur een e-mail naar hello@noissime.com. Dat is de hele contactroute: er is geen contactformulier, geen chat en geen telefonische ondersteuning. Wij streven ernaar berichten binnen vijf werkdagen te bevestigen, en wij beantwoorden beveiligingsvragenlijsten en DPIA’s zelf in plaats van een brochure te sturen. NumoForms wordt uitgegeven door NOISSIME LTD, ondernemingsnummer 17160439, ingeschreven in Engeland en Wales.
Waarom er geen contactformulier is
Het zou enigszins wrang zijn als een bouwer van enquêtes geen formulier op de eigen website zou kunnen zetten. Dat kan wel. De reden dat het er niet staat, is dat een formulier hier uw gegevens zou verzamelen in een systeem waarmee u geen enkele band hebt, waarna een mens u alsnog een e-mail terugstuurt. E-mail is hetzelfde gesprek met één tussenstap minder, en het betekent dat u zelf een kopie houdt van wat u hebt gestuurd.
Er is geen telefoonnummer omdat er niemand naast een telefoon zit, en een nummer publiceren dat eindeloos overgaat is erger dan er geen publiceren. Er staat op deze pagina geen bezoekadres buiten de ingeschreven bedrijfsgegevens hierboven, omdat wij bezoekers niet kunnen ontvangen.
Wat u stuurt, en waar het terechtkomt
Alles komt op hetzelfde adres binnen. Zet het onderwerp in de eerste regel, dan komt het sneller op de juiste plek.
Vragen over het product
Of het iets bepaalds kan, hoe een functie zich in een uitzonderingsgeval gedraagt, of een enquête die u voor ogen hebt hier verstandig past. Vertel wat u wilt uitvoeren en om hoeveel vragen het gaat.
Inkoop, DPIA’s en beveiligingsvragenlijsten
Stuur het document mee. Wij vullen het naar behoren in, en waar het antwoord luidt „dat certificaat hebben wij niet”, zeggen wij dat ronduit in plaats van eromheen te schrijven.
Verzoeken over gegevensbescherming
Inzage, correctie, wissing of bezwaar. Gaat uw verzoek over antwoorden die u in de enquête van iemand anders hebt gegeven, dan geven wij het door aan die organisatie, want zij is verantwoordelijk voor de gegevens.
Meldingen over beveiliging
Geef genoeg detail om het probleem te reproduceren en gun ons een redelijke termijn om te reageren voordat u het openbaar maakt. Er is geen betaald bug-bountyprogramma.
Problemen met toegankelijkheid
Vertel ons om welke pagina of enquête het gaat, wat u probeerde te doen, wat er gebeurde, en welke browser en hulptechnologie u gebruikte.
Pers en merkmateriaal
De illustraties, de kleurwaarden en de gebruiksregels zijn al gepubliceerd; begin daar, en mail alleen als u iets nodig hebt dat niet op die pagina staat.
Wat u terug kunt verwachten
Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen te bevestigen. Dat is dezelfde termijn als in de toegankelijkheidsverklaring, en zij is bewust bescheiden: een klein team dat vier uur belooft en vier dagen levert, heeft iets onwaars over zichzelf verteld. Een bevestiging is niet altijd een antwoord — een inkoopvragenlijst kost meer tijd dan een vraag of matrixvragen bij export één kolom per rij opleveren. Dat doen ze overigens; op de exportpagina staat hoe het CSV-bestand is opgebouwd.
Verzoeken over gegevensbescherming behandelen wij binnen de wettelijke termijn. Moeten wij eerst vaststellen wie u bent voordat wij handelen, dan zeggen wij dat en leggen wij uit wat daarvoor volstaat.
Een vraag makkelijk te beantwoorden maken
De meeste vragen die lang duren om te beantwoorden, duren lang omdat er één detail ontbreekt. Vraagt u of het product iets kan, dan zijn dit de nuttige dingen om te vermelden: ongeveer hoeveel vragen de enquête telt, welke vraagtypen u nodig hebt, of antwoorden in het Verenigd Koninkrijk moeten blijven, en of er behalve uw eigen organisatie nog iemand op de enquête moet staan. Met die vier feiten is de vraag „werkt dit voor ons” meestal in één bericht beantwoord in plaats van in drie.
Meldt u iets dat er verkeerd uitziet, dan is de vergelijkbare lijst: de URL, wat u verwachtte, wat er gebeurde, en welke browser u gebruikte. Een schermafbeelding helpt. Een beschrijving van een schermafbeelding niet.
Als u een enquête toegestuurd hebt gekregen
Neem contact op met de organisatie wier naam op de enquête staat, niet met ons. Zij heeft de vragen gekozen, zij bepaalt hoe lang de antwoorden worden bewaard en wie ze kan inzien, en zij is de verwerkingsverantwoordelijke voor wat u hebt ingediend. Wij beheren het platform in haar opdracht. De pagina over de Britse AVG licht die verdeling nader toe, inclusief wat u kunt doen als u niet kunt achterhalen wie een ontvangen enquête uitvoert.
Is de enquêtepagina zelf stuk of onbruikbaar — hij wil niet verzenden, een vraag is niet met het toetsenbord te bereiken, een schermlezer leest iets verkeerd voor — dan is dat wél van ons, en dan is het de moeite waard om het naast hen ook ons te melden.
Wat u zonder e-mail kunt uitzoeken
Voor een aantal van de meest gestelde vragen bestaan al pagina’s, en die zijn nauwkeuriger dan een snel antwoord zou zijn. Wat het product doet, volledig, staat in het productoverzicht. Waar gegevens worden opgeslagen en hoe toegang wordt geregeld, staat op de beveiligingspagina. De volledige lijst van derde partijen waarvan wij afhankelijk zijn, wat elk daarvan verwerkt en in welk land, staat op de pagina met subverwerkers. Logo’s, kleurwaarden en gebruiksregels staan op de merk- en perspagina.
Wat het product niet doet, staat er ook opgeschreven. Er is geen AI-analyse van vrije tekst, geen Zapier-app of Google Sheets-koppeling, geen betalingen innen, geen gekwalificeerde elektronische handtekeningen (QES), geen goedkeuring in meerdere stappen, geen SSO en geen mobiele apps. Vragen of er een aankomt, is een redelijke vraag en wij antwoorden eerlijk, wat soms betekent: „dit jaar niet”.
Bedrijfsgegevens
NOISSIME LTD, ingeschreven in Engeland en Wales, ondernemingsnummer 17160439. Correspondentie per e-mail naar hello@noissime.com. Onze privacyverklaring legt uit wat wij doen met de informatie in een bericht dat u ons stuurt, en onze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van het platform.
Sommige vragen beantwoorden zichzelf sneller.
Wilt u weten of het product een bepaald soort vraag kan stellen, dan is het bouwen ervan sneller dan vijf werkdagen op een antwoord wachten. Het e-mailadres blijft er voor al het andere.
- Alle zestien vraagtypen in één palet
- Beschrijf wat u nodig hebt en krijg een concept om te bewerken
- Exporteer naar CSV, of een afzonderlijk antwoord als PDF
