Enquêtesoftware waarin het lastige werk al gedaan is.

Hoe een enquête door het product loopt

U bouwt op een werkvlak met slepen en neerzetten, met een gegroepeerd palet. Vragen kunnen een afbeelding, een kop in de vraag zelf en een toelichtingsregel dragen, en keuzeopties verschijnen standaard als bento-tegels — kaarten van gelijke hoogte die naar één per rij overschakelen zodra een label langer wordt dan ongeveer 110 tekens — of als een gewone lijst, als u dat liever hebt. Opties kunnen een eigen afbeelding en toelichting hebben, en kunnen worden vastgezet zodat ze op hun plaats blijven wanneer de antwoordvolgorde de rest husselt. Dat husselen ligt per sessie vast, zodat een pagina teruggaan de opties niet opnieuw onder iemands cursor verschuift.

Daarna bepaalt u de presentatie. Er zijn drie weergaven: klassiek, één doorlopende pagina; gespreksgewijs, één vraag tegelijk, waarbij vragen met één antwoordtik vanzelf doorgaan; en per pagina, één sectie per scherm. Controle op antwoorden gebeurt per vraag: verplicht, minimum- en maximumlengte met een meelopende teller, getalbereik, e-mailadres, telefoonnummer, URL, Britse postcode, en een eigen reguliere expressie met uw eigen foutmelding.

Bij het verzamelen wordt een lange enquête gewonnen of verloren. Opslaan en verdergaan geeft een hervattingslink, zodat een half ingevuld antwoord geen verloren antwoord is. Verborgen velden lezen waarden uit de querystring en slaan ze op bij het antwoord; zo ziet u het verschil tussen de mailing en de QR-code op de poster. Een sluitingsdatum en een maximumaantal antwoorden zijn allebei in te stellen, en ze worden afgedwongen door een trigger in de database in plaats van door de interface — antwoorden worden rechtstreeks vanuit de browser weggeschreven, dus de grens moet staan waar niemand eromheen kan. Sluit een enquête, dan zien deelnemers een tekst die u zelf hebt geschreven in plaats van een foutmelding. Met de insluitmodus zet u het geheel in een andere pagina.

Ten slotte de resultaten. Grafieken per vraag, aantallen, voltooiingsgraad, afzonderlijke antwoorden, en CSV of PDF per antwoord wanneer u de gegevens elders wilt hebben.

Voor wie het gebouwd is

Het is gebouwd voor langere, sterker gestructureerde enquêtes dan een snel feedbackformulier, en dat is de vorm die het meeste werk bij overheden en maatschappelijke organisaties aanneemt: matrixrasters voor vaste vragenreeksen, rangschikking om prioriteiten te stellen, puntentelling met scoreklassen voor zelfevaluaties, adresinvoer met postcodecontrole, en partnerlogo’s per enquête voor werk dat samen met een andere organisatie wordt uitgevoerd. Er zijn pagina’s over hoe dat uitpakt voor lokale overheden, goede doelen en non-profits, onderwijs en zorg, en — naar taak in plaats van sector — marktonderzoek en HR- en personeelsteams.

Accounts, organisaties en gegevens

Eén account kan bij meerdere organisaties horen. De rollen zijn eigenaar, beheerder en lid, en de laatst overgebleven eigenaar is op databaseniveau beschermd tegen verwijdering of verlaging, zodat niemand per ongeluk een werkomgeving buiten zichzelf kan sluiten. Er geldt overal beveiliging op rijniveau, en de scheiding tussen organisaties wordt aan de serverkant vastgezet in plaats van op gezag van de cliënt aangenomen.

Alles draait op Supabase in Londen (eu-west-2): enquête-inhoud en antwoorden blijven in het Verenigd Koninkrijk, versleuteld tijdens transport met TLS en in opslag met AES-256. Wij publiceren een volledige lijst van subverwerkers en beantwoorden een DPIA. Wat wij niet doen, is certificeringen suggereren die wij niet hebben: er is geen ISO 27001-certificaat en geen afgeronde SOC 2-audit, en de beveiligingspagina beschrijft in plaats daarvan de maatregelen die er wél zijn.

Co-branding werkt per enquête

Logo’s van partners en samenwerkingspartners hangen aan een afzonderlijke enquête en niet aan het account. Eén team kan dus deze maand een raadpleging uitvoeren met het logo van de ene gemeente en volgende maand met dat van een andere, zonder aan de eigen merkinstellingen te komen. Het is bewust gescheiden gehouden van de huisstijl van de organisatie — zie co-branding.

Wat het niet doet

Een lijst met functies is alleen bruikbaar als wat ontbreekt er ook in staat. Het volgende bestaat vandaag geen van alle:

Is een daarvan een harde eis, dan is dit nog niet uw gereedschap, en het is voor ons allebei goedkoper om daar op een webpagina achter te komen dan drie weken in een aanbesteding. Wat vaststaat en wat niet, leest u op de prijzenpagina, en de vergelijkingspagina’s zetten dezelfde lijst naast wat andere aanbieders openbaar documenteren.