Un outil d'enquête où les parties ingrates sont déjà faites.

Le parcours d'un questionnaire dans le produit

Vous concevez sur un plan de travail en glisser-déposer, avec une palette groupée. Une question peut porter une image, un intertitre et une ligne de description, et les options de réponse s'affichent par défaut en tuiles « bento » — des cartes de hauteur uniforme qui passent à une par ligne lorsqu'un libellé dépasse environ 110 caractères — ou en liste simple si vous le préférez. Les options peuvent avoir leur propre image et leur propre description, et être marquées comme fixes pour rester en place quand l'ordre aléatoire des réponses mélange les autres. Cet ordre est tiré une fois par chargement de page, de sorte qu'un retour en arrière ne redistribue pas les options sous le curseur du répondant.

Vous décidez ensuite de la présentation. Il existe trois mises en page : classique, une seule page qui défile ; conversationnelle, une question à la fois, où les questions à un seul geste passent d'elles-mêmes à la suivante ; et paginée, une section par écran. La validation se règle question par question : obligatoire, longueur minimale et maximale avec compteur en direct, plage numérique, courriel, téléphone, URL, code postal britannique, et expression régulière personnalisée avec votre propre message d'erreur.

C'est à la collecte que se gagnent ou se perdent les questionnaires longs. L'enregistrement et la reprise délivrent un lien de reprise, pour qu'une réponse à moitié remplie ne soit pas une réponse perdue. Les champs masqués lisent des valeurs dans la chaîne de requête et les enregistrent avec la réponse : c'est ainsi que vous distinguez l'envoi postal du QR code sur une affiche. Une date de clôture et un plafond de réponses peuvent être définis, et ils sont appliqués par un déclencheur de base de données plutôt que par l'interface — les réponses s'insèrent directement depuis le navigateur, la limite doit donc résider là où elle ne peut pas être contournée. À la clôture, le répondant voit un message que vous avez rédigé, et non une erreur. Le mode intégration place l'ensemble dans une autre page.

Enfin, les résultats : graphiques par question, effectifs, taux d'achèvement, réponses individuelles, et export CSV ou PDF par réponse lorsque vous voulez emmener les données ailleurs.

À qui cet outil s'adresse

Il est conçu pour des questionnaires plus longs et plus structurés qu'un simple formulaire de retour rapide, ce qui correspond à la forme que prend la plupart du travail dans le secteur public et associatif : grilles matricielles pour les batteries de questions standard, classement pour les exercices de priorisation, notation par paliers pour les auto-évaluations, saisie d'adresse avec contrôle du code postal, et logos partenaires par enquête pour les travaux menés conjointement avec une autre organisation. Des pages détaillent ce que cela donne pour les collectivités locales, les associations et organisations à but non lucratif, l'éducation et la santé, et, par métier plutôt que par secteur, les études de marché et les équipes RH.

Comptes, organisations et données

Un compte peut appartenir à plusieurs organisations. Les rôles sont propriétaire, administrateur et membre, et le dernier propriétaire restant est protégé au niveau de la base de données contre le retrait comme contre la rétrogradation : personne ne peut donc verrouiller accidentellement un espace de travail hors de portée de son équipe. La sécurité au niveau des lignes s'applique partout et l'isolation entre organisations est fixée côté serveur, plutôt que reprise de bonne foi depuis le client.

Tout fonctionne sur Supabase à Londres (eu-west-2) : le contenu des questionnaires et les réponses restent au Royaume-Uni, chiffrés en transit avec TLS et au repos avec AES-256. Nous publions la liste complète de nos sous-traitants et nous répondons aux AIPD. Ce que nous ne ferons pas, c'est laisser entendre que nous détenons des certifications qui ne sont pas les nôtres : il n'y a ni certificat ISO 27001 ni audit SOC 2 achevé, et la page sécurité décrit les mesures réellement en place à la place.

Le co-marquage se règle par enquête

Les logos des partenaires et collaborateurs s'attachent à un questionnaire donné plutôt qu'au compte. Une même équipe peut donc mener ce mois-ci une consultation aux couleurs d'une collectivité et le mois suivant une autre, sans toucher à ses propres réglages de marque. C'est délibérément séparé de la charte de l'organisation — voir le co-marquage.

Ce que le produit ne fait pas

Une liste de fonctionnalités n'est utile que si les absences y figurent aussi. Rien de ce qui suit n'existe aujourd'hui :

Si l'un de ces points est une exigence ferme, cet outil n'est pas encore fait pour vous, et il est moins coûteux pour tout le monde de le découvrir sur une page web qu'au bout de trois semaines de procédure d'achat. Ce qui est arrêté et ce qui ne l'est pas figure sur la page tarifs, et les pages de comparaison confrontent cette même liste à ce que les autres outils documentent publiquement.