Concevoir
Notez, classez par palier, affichez le résultat.
La notation transforme une enquête en questionnaire noté ou en autodiagnostic. Chaque option de réponse peut porter des points, chaque question une pondération, et la notation s'active ou se désactive question par question. Les paliers sont exprimés en pourcentage, calculé sur les points qui étaient accessibles à ce répondant précis — parce que seules les questions qu'il a réellement vues sont notées.
Les trois réglages
Points par option
Chaque option d'une question de choix peut valoir un certain nombre de points. Les bonnes réponses rapportent, les mauvaises rien, et les réponses partiellement justes peuvent valoir un entre-deux — un diagnostic de maturité est rarement binaire.
Pondération par question
La pondération multiplie ce qu'a rapporté la question. C'est la façon de dire « la question sur la protection des personnes compte trois fois plus que celle sur la lettre d'information » sans regonfler à la main la valeur de chaque option.
Interrupteur activé/désactivé
La notation s'active question par question. Une question non notée figure dans la même enquête sans toucher au total ni au maximum accessible — utile pour les données démographiques dont vous avez besoin mais que vous ne voulez pas évaluer.
Seul ce qui a été vu compte
C'est le point le plus important dès qu'une enquête comporte des embranchements.
Si une question a été masquée par la logique conditionnelle, elle n'est pas notée. Elle n'apporte rien au total du répondant et — c'est la moitié qui compte — rien au maximum de points accessible. Le répondant est mesuré à l'aune de l'enquête qui lui a réellement été soumise, non de l'enquête dans son intégralité.
Prenons un autodiagnostic dont la section sur l'emploi de personnel n'apparaît que pour les organisations qui emploient du personnel. Elle vaut 20 points, en cinq questions. Une organisation sans salarié ne la voit jamais.
- Notation naïve : elle obtient 45 sur un maximum fixe de 80. Soit 56 %, ce qui se lit comme un échec provoqué par le fait de ne pas avoir de personnel.
- Ce qui se passe réellement ici : les 20 points qui ne lui ont jamais été proposés sortent du dénominateur. Elle obtient 45 sur 60, soit 75 %, et le palier reflète ses résultats sur les questions qui la concernaient.
La conséquence à intégrer à la conception : dans une enquête fortement ramifiée, les répondants sont notés sur des totaux différents. Les pourcentages restent comparables ; les totaux bruts, non. Si vous comptez comparer des totaux bruts entre répondants, gardez les questions notées hors de vos embranchements.
Les paliers sont des pourcentages, pas des plages de points
Un palier se définit comme une plage de pourcentages assortie d'un libellé et d'un message. Le pourcentage du répondant — son total divisé par les points qui lui étaient accessibles — détermine le palier dans lequel il se situe, et ce palier s'affiche sur l'écran de remerciement dès l'envoi.
Définir les paliers en pourcentages plutôt qu'en plages de points a deux effets pratiques. C'est ce qui rend comparables les enquêtes ramifiées, comme ci-dessus. Et cela permet d'ajouter, de retirer ou de repondérer une question sans avoir à redessiner chaque borne — un jeu de paliers en points se casse le jour où vous ajoutez une question, silencieusement, et généralement après le début de la collecte.
Un exemple de jeu de paliers
| Plage | Palier | Ce qui est indiqué au répondant |
|---|---|---|
| 0 à 39 % | Premiers pas | Les deux premières choses à faire, et où en lire davantage. |
| 40 à 69 % | En bonne voie | Ce qui est déjà en place, et l'écart qui compte le plus. |
| 70 à 100 % | Consolidé | Une confirmation, et les derniers ajustements à apporter. |
À titre d'illustration — vous définissez vos propres plages, libellés et messages.
Ce que l'on construit avec
Quiz de connaissances
Les bonnes réponses rapportent des points, et le palier indique au répondant où il en est sans correcteur dans la boucle.
Diagnostics de maturité et de préparation
Des questions pondérées sur plusieurs domaines, avec un résultat par palier et des étapes suivantes. Les embranchements écartent les sections sans objet.
Auto-évaluation et orientation
Un score qui dirige immédiatement la personne vers le bon accompagnement, plutôt que vers une file d'attente.
Éligibilité et présélection de subventions
Des points pour les critères remplis, et un palier qui indique au demandeur où il se situe avant même d'avoir rédigé quoi que ce soit.
Concevoir une enquête notée
- Créez les questions dans l'éditeur de questionnaires. La notation se règle sur les questions et les options : elle vient donc une fois l'enquête structurée.
- Activez la notation sur les questions qui doivent compter et attribuez ses points à chaque option. Laissez les données démographiques et le texte libre désactivés.
- Ne fixez de pondération que là où une question compte réellement davantage. Tout pondérer revient à ne rien pondérer.
- Ajoutez les paliers sous forme de plages de pourcentages, chacune avec le libellé et le message que le répondant doit voir.
- Ajoutez la logique en dernier, en admettant que le maximum variera d'un répondant à l'autre. C'est le principe même du dispositif.
- Testez, puis utilisez Effacer les réponses de test avant de publier. Cette action supprime les données de test ainsi que les fichiers déposés et les réponses partielles produites par ces tests. Le reste de ce que permet une enquête publiée figure dans la présentation du produit.
Questions fréquentes
Comment le score d'une enquête est-il calculé ?
Chaque option de réponse peut porter des points, et chaque question une pondération. Le total d'un répondant est la somme des points des options qu'il a choisies, multipliée par la pondération de la question à laquelle ces options appartiennent. Seules les questions réellement présentées à ce répondant entrent dans le calcul.
Les questions masquées par la logique conditionnelle sont-elles notées ?
Non. Seules les questions réellement vues par le répondant sont notées. Une question masquée par une règle de logique n'apporte rien au total ni au maximum accessible : passer à côté d'une section par embranchement ne fait donc jamais baisser un score.
Comment les paliers de résultat sont-ils déterminés ?
Les paliers reposent sur des pourcentages. Le total obtenu est divisé par les points qui étaient accessibles à ce répondant, et le pourcentage obtenu détermine le palier. Comme le dénominateur est propre à chaque répondant, deux personnes ayant suivi des parcours différents sont comparées sur la même échelle.
La notation peut-elle être désactivée pour une seule question ?
Oui. La notation dispose d'un interrupteur activé/désactivé par question : une question peut donc figurer dans une enquête notée sans peser sur le total ni sur le maximum accessible.
Où le répondant voit-il son score ?
Sur l'écran de remerciement, à la fin de l'enquête, sous la forme du palier atteint. Le palier s'affiche dès qu'il a terminé, sans que personne dans votre équipe ait à corriger quoi que ce soit.
Construisez un diagnostic qui se note tout seul.
Attribuez leurs points aux options, leurs pondérations aux questions, et tracez les paliers sous forme de plages en pourcentage. Le répondant découvre le palier atteint dès qu'il valide, sans que personne dans votre équipe ait à corriger quoi que ce soit.
- Seules les questions qui lui ont été présentées sont notées
- Des paliers en pourcentage, pour que les parcours ramifiés restent comparables
- La notation s'active ou se désactive question par question
