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Puntúe, agrupe en tramos, muéstrelo.
La puntuación convierte una encuesta en un cuestionario o en una evaluación. Cada opción de respuesta puede llevar una puntuación, cada pregunta puede llevar un peso y la puntuación puede activarse o desactivarse pregunta a pregunta. Los tramos son porcentuales, y el porcentaje se calcula sobre los puntos que estaban disponibles para esa persona en concreto, porque solo puntúan las preguntas que llegó a ver.
Los tres controles
Puntuación por opción
Cada opción de una pregunta de elección puede valer un número de puntos. Las respuestas correctas puntúan, las incorrectas no puntúan nada y las parcialmente correctas pueden puntuar algo intermedio: una evaluación de madurez rara vez es binaria.
Peso por pregunta
El peso multiplica lo que haya puntuado esa pregunta. Es la forma de decir «la pregunta sobre protección de menores cuenta tres veces más que la del boletín» sin inflar a mano el valor de cada opción.
Interruptor de activación
La puntuación se activa pregunta a pregunta. Una pregunta sin puntuar convive en la misma encuesta sin tocar el total ni el máximo disponible: útil para los datos demográficos que necesita pero no quiere calificar.
Solo cuenta lo que vieron
Esta es la parte que más importa cuando una encuesta ramifica.
Si una pregunta se ocultó mediante lógica condicional, no puntúa. No aporta nada al total de la persona y —la mitad importante— nada al máximo de puntos disponible para ella. Se le mide con respecto a la encuesta que realmente se le presentó, no con respecto a la encuesta completa.
Piense en una evaluación de preparación en la que la sección sobre personal contratado solo aparece para las entidades que tienen empleados. Vale 20 puntos, cinco preguntas. Una entidad sin empleados nunca la ve.
- Puntuación ingenua: obtiene 45 sobre un máximo fijo de 80. Eso es un 56 %, y se lee como un suspenso provocado por no tener personal.
- Lo que ocurre aquí en realidad: los 20 puntos que nunca se le ofrecieron salen del denominador. Obtiene 45 sobre 60, es decir un 75 %, y el tramo refleja su desempeño en las preguntas que le correspondían.
La consecuencia que hay que tener en cuenta al diseñar: en una encuesta muy ramificada, distintas personas se puntúan sobre totales distintos. Los porcentajes siguen siendo comparables; los totales brutos no lo son. Si piensa comparar totales brutos entre personas, mantenga las preguntas puntuadas fuera de las ramificaciones.
Los tramos son porcentajes, no rangos de puntos
Un tramo se define como un rango porcentual con una etiqueta y un mensaje. El porcentaje de la persona —su total dividido entre sus puntos disponibles— determina el tramo en el que cae, y ese tramo se muestra en la pantalla de agradecimiento en cuanto envía la encuesta.
Definir los tramos como porcentajes en lugar de como rangos de puntos tiene dos efectos prácticos. Es lo que hace comparables las encuestas ramificadas, como se ha visto. Y permite añadir, quitar o reponderar una pregunta sin volver a redibujar cada límite de tramo: un conjunto de tramos por rangos de puntos se rompe el día en que se añade una pregunta, en silencio, y normalmente cuando ya se ha empezado a recoger respuestas.
Un ejemplo de conjunto de tramos
| Rango | Tramo | Qué se le dice a quien responde |
|---|---|---|
| 0–39 % | Primeros pasos | Qué dos cosas hacer primero y dónde leer más. |
| 40–69 % | En camino | Qué hay ya en marcha y cuál es la carencia que más pesa. |
| 70–100 % | Consolidado | Confirmación, más los ajustes menores que quedan. |
Ilustrativo: usted define sus propios rangos, etiquetas y mensajes.
Qué se construye con esto
Cuestionarios de conocimientos
Las respuestas correctas suman puntos y el tramo indica el resultado sin que nadie tenga que corregir.
Evaluaciones de preparación y madurez
Preguntas ponderadas en varios ámbitos, con un resultado por tramos y los siguientes pasos. La ramificación deja fuera las secciones que no aplican.
Autoevaluación y clasificación
Una puntuación que dirige a la persona a la orientación adecuada de inmediato, en lugar de a una cola de espera.
Criba de elegibilidad y subvenciones
Puntos por los criterios cumplidos, con un tramo que indica a quien solicita en qué situación está antes de redactar nada.
Cómo construir una encuesta puntuada
- Cree las preguntas en el editor de formularios. La puntuación se configura en preguntas y opciones, así que llega cuando la encuesta ya tiene forma.
- Active la puntuación en las preguntas que deban contar y dé sus puntos a cada opción. Deje desactivados los datos demográficos y el texto libre.
- Ponga pesos solo donde una pregunta importe realmente más. Ponderarlo todo equivale a no ponderar nada.
- Añada los tramos como rangos porcentuales, cada uno con la etiqueta y el mensaje que debe ver quien responde.
- Añada la lógica en último lugar, y dé por hecho que el máximo variará de una persona a otra. Es el diseño funcionando.
- Pruébela y use Borrar respuestas de prueba antes de publicar. Elimina los datos de prueba junto con las subidas de archivos y las respuestas parciales que hayan generado esas pruebas. El resto de lo que puede hacer una encuesta publicada está en la visión general del producto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la puntuación de una encuesta?
Cada opción de respuesta puede llevar una puntuación y cada pregunta puede llevar un peso. El total de una persona es la suma de las puntuaciones de las opciones que eligió, multiplicadas por el peso de la pregunta a la que pertenecían esas opciones. Solo se incluyen las preguntas que se le mostraron realmente.
¿Puntúan las preguntas ocultas por la lógica condicional?
No. Solo puntúan las preguntas que la persona llegó a ver. Una pregunta oculta por una regla de lógica no aporta nada al total ni al máximo disponible, así que ramificar por encima de una sección nunca baja una puntuación.
¿Cómo se deciden los tramos de resultado?
Los tramos son porcentuales. El total obtenido se divide entre los puntos que estaban disponibles para esa persona, y el porcentaje resultante determina el tramo en el que cae. Como el denominador es individual, dos personas que hicieron recorridos distintos se comparan en la misma escala.
¿Se puede desactivar la puntuación en una sola pregunta?
Sí. La puntuación tiene un interruptor de activación por pregunta, de modo que una pregunta puede convivir en una encuesta puntuada sin afectar al total ni al máximo disponible.
¿Dónde ve su puntuación quien responde?
En la pantalla de agradecimiento al final de la encuesta, en forma del tramo que le ha correspondido. El tramo se muestra en cuanto termina, sin que nadie de su equipo tenga que corregir nada.
Construya una evaluación que se corrige sola.
Dé sus puntos a las opciones, sus pesos a las preguntas y trace los tramos como rangos porcentuales. Quien responde ve el tramo en el que ha caído en cuanto envía, sin que nadie de su equipo tenga que corregir nada.
- Solo se puntúan las preguntas que esa persona llegó a ver
- Tramos por porcentaje, para que dos recorridos distintos sigan siendo comparables
- La puntuación se activa y se desactiva pregunta a pregunta
