Une parole des élèves qui survit au trimestre.

Ce que les équipes de l'enseignement nous soumettent réellement

Tout le monde est interrogé en même temps, et personne ne va au bout

L'évaluation des enseignements tombe la même quinzaine que l'enquête sur l'expérience étudiante, le questionnaire aux parents et le baromètre du bien-être des personnels. La réponse que vous obtenez est celle qu'une personne a pu remplir en quatre minutes entre deux cours, sur un téléphone, avec le wifi de l'établissement.

La logique conditionnelle est le premier levier : les règles se déclenchent sur l'une ou sur toutes les conditions d'un ensemble, si bien qu'un parent dont l'enfant est en sixième ne voit jamais le bloc consacré aux classes terminales, et qu'un élève n'ayant pas suivi l'option n'est pas invité à la noter. Enregistrer et reprendre est le deuxième : un lien de reprise fondé sur un jeton de 24 caractères, ce qui rend un long questionnaire de bilan de cours tenable en deux séances. Les réponses partielles sont conservées dans une table dépourvue de toute règle de sécurité au niveau des lignes, accessible uniquement par des fonctions SECURITY DEFINER.

Le troisième levier est la mise en page. Parmi les trois disponibles — classique (une seule page qui défile), conversationnelle (une question à la fois, les questions à un seul geste passant d'elles-mêmes à la suivante) et paginée (une section par écran) — la conversationnelle est celle qui se lit le mieux sur un téléphone distribué en heure de vie de classe, et la paginée celle qui convient à une longue évaluation découpée par module.

Les questions sont surtout des grilles, et les grilles s'exportent mal

L'évaluation d'un cours est par nature une matrice : huit affirmations, une échelle d'accord. Une question Matrice place les lignes sur une échelle commune, et l'export CSV produit une colonne par ligne plutôt qu'une cellule concaténée que quelqu'un devra démêler dans un tableur avant même de commencer l'analyse.

À ses côtés, la palette couvre 16 types de questions : des échelles linéaires à extrémités libellées pour les questions de confiance, une question de note pour un retour rapide en étoiles, un score de recommandation de 0 à 10 pour la question que tout le monde appelle NPS, le classement pour hiérarchiser des options, et les types date, adresse et nombre pour la partie administrative d'un dossier.

Certains formulaires exigent une pièce jointe

Une demande de bourse réclame des justificatifs. Un travail d'élève réclame un PDF. Une autorisation de sortie scolaire réclame une photographie de quelque chose. Les dépôts de fichiers vont dans un espace privé, et non vers une URL publique, et ne sont lus que par les membres de l'organisation, au moyen d'URL signées valables 300 secondes. Si vous effacez les réponses de test avant la mise en service, les fichiers déposés et les réponses partielles partent avec elles : une phase pilote ne laisse donc pas de fichiers orphelins derrière elle.

Deux limites honnêtes ont leur place ici. Les signatures sont des signatures électroniques simples, et non qualifiées : un formulaire convient donc à une déclaration de consentement, pas à ce qui exigerait une signature qualifiée. Et il n'y a pas d'encaissement de paiement : un formulaire de sortie scolaire ne peut pas percevoir l'argent, seulement recueillir les informations. Un questionnaire adressé aux parents d'une communauté bilingue relève des enquêtes multilingues, qui gardent les deux versions dans une seule enquête et un seul jeu de résultats.

L'accessibilité est une obligation légale, pas une préférence

Les lycées, les universités et les écoles publiques sont des organismes du secteur public au sens de la réglementation sur l'accessibilité, et une enquête intégrée à un site institutionnel hérite de cette obligation. La norme WCAG 2.2 AA est celle selon laquelle l'expérience du répondant est conçue ; il ne s'agit pas d'une déclaration de conformité auditée, et aucun tiers n'a évalué le produit. La page accessibilité expose ces deux moitiés, y compris les interactions disposant d'un parcours sans dispositif de pointage. La déclaration d'accessibilité est la version à joindre à une réponse d'appel d'offres.

Les groupes et fédérations sont plusieurs organisations sous un même habit

Un groupe scolaire veut généralement à la fois une supervision centrale et une séparation par établissement. Cela se fait aujourd'hui avec les organisations : plusieurs organisations sont prises en charge, les rôles sont propriétaire, administrateur et membre, le dernier propriétaire est protégé contre le retrait et la rétrogradation au niveau de la base de données, et le cloisonnement entre organisations est fixé côté serveur plutôt que repris d'une valeur envoyée par le navigateur. Il n'existe pas de modèle d'autorisations plus fin à l'intérieur d'une organisation, et il n'y a ni SSO ni SAML : les comptes sont donc créés et gérés individuellement.

Lorsqu'un groupe mène une enquête conjointement avec une collectivité, un diocèse ou une université partenaire, les logos des collaborateurs se règlent par enquête et non par compte : un même espace de travail peut donc faire figurer un partenaire différent sur chaque enquête sans toucher à l'identité du groupe.

À quoi ressemble habituellement une enquête dans l'enseignement

Un lycée menant une évaluation de fin de module construirait généralement quelque chose de proche de ceci. Chaque élément existe aujourd'hui dans le produit.

1. Orientation par cohorte. Un champ masqué portant le code du module, déclaré par enquête et lu dans la chaîne de requête, afin que le lien placé dans l'espace numérique de chaque module étiquette ses propres réponses sans demander à l'élève de choisir dans une liste de 200 entrées.
2. Une question de filtrage. Une question à choix unique sur le mode de suivi des cours, en tuiles bento — la présentation par défaut des questions à choix — qui pilote le branchement suivant.
3. La grille centrale. Une question Matrice évaluant huit affirmations sur l'enseignement, avec une même échelle d'accord.
4. Confiance. Une échelle linéaire à extrémités libellées, posée avant puis après les questions de contenu, avec une reprise de réponse pour que la seconde question rappelle ce qui a été répondu la première fois.
5. Priorités. Une question de classement sur ce que les élèves changeraient, avec un ordre des réponses aléatoire — avec une graine par chargement de page, pour qu'un retour en arrière ne rebatte pas les cartes — et une option « rien à changer » marquée comme fixe afin qu'elle reste en place.
6. Commentaire libre. Une question Paragraphe assortie d'une longueur maximale et d'un compteur de caractères en direct.
7. L'anonymat par omission. Aucune question de nom ni de courriel : c'est le seul moyen fiable de rendre une enquête anonyme, puisqu'une enquête recueille exactement ce que vous demandez, et rien d'autre.

En faire quelque chose qu'un conseil d'administration lira

Les résultats présentent des graphiques en direct par question, avec le nombre de réponses et le taux de complétion. À partir de là : l'export CSV pour l'analyste, avec une colonne distincte pour le texte libre « Autre (précisez) » ; les réponses individuelles consultables une à une lorsqu'un commentaire appelle un suivi ; et l'impression en PDF de n'importe quelle réponse pour un dossier. Il n'existe pas de résumé par IA des réponses en texte libre : c'est prévu, pas construit, et cela ne figure pas dans le produit aujourd'hui.

La notation et les paliers méritent d'être connus même en dehors de l'évaluation. Donnez un score aux options et un coefficient aux questions, et une auto-évaluation — aisance numérique, préparation aux révisions, connaissance des règles de protection de l'enfance — affiche au répondant un palier en pourcentage dès qu'il a terminé. Seules les questions que le répondant a réellement vues sont notées : un branchement ne coûte donc jamais de points à personne.

À rapprocher

Les enquêtes RH et collaborateurs traitent du volet personnel du même établissement, les collectivités locales partagent le même terrain d'accessibilité et de localisation des données, et les études de marché vont plus loin sur la randomisation et la conception des matrices. Retour à toutes les solutions, ou consultez la présentation du produit.