Sortez les données, dans une forme exploitable.

Le CSV : une colonne par ligne de matrice

Les questions matricielles sont l'endroit où la plupart des exports d'enquête échouent. Une matrice pose plusieurs affirmations sur une même échelle partagée — « évaluez chacune de ces propositions, de d'accord à pas d'accord » — et un export naïf aplatit le tout dans une seule cellule de bouillie séparée par des virgules, que vous passez ensuite une heure à démêler.

Ici, chaque ligne de la matrice devient sa propre colonne. Une grille d'accord à huit affirmations s'exporte en huit colonnes, une par affirmation, chacune contenant la position du répondant sur l'échelle. Vous pouvez la croiser, la représenter graphiquement ou calculer une moyenne sur les colonnes sans toucher aux données au préalable. Si vous prévoyez une comparaison entre éléments, posez-les en une seule matrice plutôt qu'en huit questions séparées — voir la liste complète des types de questions pour ce qu'une matrice permet et ne permet pas.

Le texte « Autre » garde sa propre colonne

Lorsqu'un répondant choisit « Autre (précisez) » et saisit quelque chose, deux faits existent : il a choisi Autre, et voici ce qu'il a écrit. L'export conserve les deux, dans des colonnes distinctes. La colonne de choix reste propre et dénombrable — vous pouvez totaliser combien de personnes ont choisi Autre sans extraire du texte libre du même champ — et la colonne de détail contient la formulation telle qu'elle a été saisie.

Le texte libre est également stocké séparément dans le produit, et non collé au libellé de l'option. Il n'est par ailleurs conservé que tant que la question est visible et que l'option reste sélectionnée : si un répondant change d'avis, ou si la logique conditionnelle masque entièrement la question, le texte résiduel ne s'attarde pas dans la réponse et n'apparaîtra pas dans votre export.

Ce qui se retrouve dans une ligne

Le PDF d'une réponse

Les réponses individuelles se parcourent une à une, et n'importe laquelle peut être imprimée en PDF par le navigateur. C'est réellement tout : une page mise en page pour s'imprimer correctement, puis Ctrl/Cmd + P → Enregistrer au format PDF.

La raison de procéder ainsi plutôt que de générer les PDF côté serveur tient au poids. Les bibliothèques PDF côté client sont volumineuses, et en embarquer une signifierait que chaque répondant télécharge du code dont seuls les agents se servent. L'impression au format PDF ne coûte rien au répondant, fonctionne dans tous les navigateurs modernes et produit un fichier que le destinataire ouvre sans se demander de quoi il s'agit.

Un PDF par réponse est le bon objet pour le traitement de dossiers : joindre une demande à un dossier, transmettre une soumission isolée à un collègue, conserver la trace de ce à quoi quelqu'un a effectivement consenti. C'est le mauvais outil pour l'analyse. Pour cela, utilisez le CSV.

Effacez vos réponses de test avant d'exporter

Toute enquête est testée, et tout test laisse des rebuts. « Effacer les réponses de test » les supprime, avec leurs fichiers déposés et toute session partiellement enregistrée, afin que votre export commence au premier répondant réel. Lancez cette action juste avant de publier le lien définitif : séparer ensuite le vrai du faux dans un tableur est bien plus fastidieux qu'il n'y paraît.

Les autres voies de sortie

En dehors du CSV et du PDF, il existe une seule voie automatique : les webhooks, qui transmettent chaque réponse à une URL https de votre choix, signée en HMAC-SHA256 avec un secret propre à chaque webhook. Il n'y a ni application Zapier, ni connecteur Google Sheets, ni synchronisation vers un entrepôt de données. C'est une décision délibérée plutôt qu'un manque à combler : les intégrations multiplient les endroits où finissent par vivre les réponses de vos répondants, et tout l'intérêt de stocker le contenu des enquêtes et les réponses à Londres est de savoir exactement où elles se trouvent. Le point de terminaison que vous déclarez, en revanche, est le vôtre.

Questions courantes

Quel est le format de l'export ?

CSV. Il s'ouvre directement dans Excel, Numbers, Google Sheets, R, Python ou SPSS, sans conversion.

Comment les questions matricielles sont-elles exportées ?

Chaque ligne d'une matrice devient sa propre colonne dans le CSV : une grille de huit affirmations produit donc huit colonnes plutôt qu'une cellule unique combinée.

Où va le texte « Autre (précisez) » ?

Dans une colonne distincte de celle du libellé de l'option. Le libellé indique que « Autre » a été choisi ; la colonne voisine contient ce que le répondant a saisi.

Puis-je exporter une réponse isolée en PDF ?

Oui. Une réponse individuelle est mise en page pour l'impression et vous produisez le PDF avec la fonction « imprimer au format PDF » de votre navigateur. Aucune bibliothèque PDF n'est envoyée aux répondants.

Existe-t-il des webhooks ou une intégration Zapier ?

Les webhooks existent : chaque réponse peut être transmise à une URL https, signée en HMAC-SHA256. Il n'existe en revanche aucune application Zapier ni connecteur Google Sheets. Hors webhooks, les données sortent par l'export CSV ou par l'impression PDF du navigateur.

Si vous voulez voir à quoi ressemblent les chiffres avant de télécharger quoi que ce soit, la vue de résultats en direct représente chaque question sous forme de graphique à mesure que les réponses arrivent. Pour la vue d'ensemble de l'articulation entre conception, collecte et analyse, commencez par la présentation du produit.