Portate fuori i dati, in una forma utilizzabile.

Il CSV: una colonna per ogni riga di matrice

Le domande a matrice sono il punto in cui quasi tutte le esportazioni di questionari sbagliano. Una matrice propone più affermazioni su un’unica scala condivisa — «valutate ciascuna di queste da d’accordo a in disaccordo» — e un’esportazione ingenua appiattisce il tutto in una sola cella di poltiglia separata da virgole, che poi passate un’ora a scomporre.

Qui ogni riga della matrice diventa una colonna a sé. Una griglia di accordo con otto affermazioni si esporta come otto colonne, una per affermazione, ciascuna con la posizione di quella persona sulla scala. Potete costruirci una tabella pivot, farne un grafico o calcolare una media fra le colonne senza toccare prima i dati. Se prevedete un confronto fra elementi, poneteli come un’unica matrice anziché come otto domande separate: si veda l’elenco completo dei tipi di domanda per ciò che una matrice può e non può fare.

Il testo «Altro» mantiene una colonna propria

Quando qualcuno sceglie «Altro (specificare)» e scrive qualcosa, i fatti sono due: che ha scelto Altro e che cosa ha scritto. L’esportazione conserva entrambi, in colonne separate. La colonna della scelta resta pulita e conteggiabile — potete sommare quante persone hanno scelto Altro senza dover estrarre il testo libero dallo stesso campo — e la colonna del dettaglio conserva le parole esattamente come sono state scritte.

Anche dentro il prodotto il testo libero è conservato separatamente, non incollato all’etichetta dell’opzione. Viene inoltre mantenuto soltanto finché la domanda è visibile e l’opzione resta selezionata: se la persona cambia idea, o se la logica condizionale nasconde del tutto la domanda, il testo rimasto orfano non resta nella risposta e non comparirà nella vostra esportazione.

Che cosa finisce in una riga

Un PDF di una singola risposta

Le singole risposte si sfogliano una alla volta, e ciascuna di esse può essere stampata in PDF dal browser. È davvero tutto qui: una pagina impaginata per stampare in modo sensato, e Ctrl/Cmd + P → Salva come PDF.

La ragione per farlo così anziché generare i PDF lato server è il peso. Le librerie PDF lato client sono grandi, e distribuirne una significherebbe che ogni persona che risponde scarica del codice usato soltanto dal personale. La stampa in PDF non costa nulla a chi risponde, funziona su ogni browser moderno e produce un file che il destinatario apre senza dover chiedere che cosa sia.

Un PDF per singola risposta è l’artefatto giusto per la gestione dei casi: allegare una domanda a un fascicolo, inviare un singolo invio a un collega, tenere traccia di ciò che una persona ha effettivamente accettato. È lo strumento sbagliato per l’analisi. Per quella, usate il CSV.

Cancellate le risposte di prova prima di esportare

Ogni questionario viene provato, e ogni prova lascia dietro di sé scarti. «Cancella le risposte di prova» le rimuove insieme ai loro caricamenti e a eventuali sessioni salvate a metà, così la vostra esportazione parte dalla prima persona vera. Eseguitela subito prima di pubblicare il link definitivo: separare il vero dal finto in un foglio di calcolo, dopo, è molto più noioso di quanto sembri.

Le altre vie d’uscita, dette con precisione

Oltre al CSV e al PDF esiste un’uscita in tempo reale: i webhook. Ogni risposta può essere inviata a un URL https, con firma HMAC-SHA256 e un segreto per singolo webhook, e le notifiche via email avvisano gli indirizzi che indicate senza però includere le risposte. Non esistono invece un’app Zapier, un collegamento a Google Sheets né una sincronizzazione via API verso un data warehouse.

La distinzione non è un dettaglio: ogni integrazione moltiplica i posti in cui finiscono per risiedere le risposte delle persone, e tutto il senso di conservare contenuti e risposte a Londra sta nel sapere esattamente dove sono. Un webhook lo configurate voi, verso un endpoint scelto da voi, e vedete l’ultimo stato HTTP e il registro delle consegne nell’editor.

Domande ricorrenti

In quale formato avviene l’esportazione?

In CSV. Si apre direttamente in Excel, Numbers, Google Sheets, R, Python o SPSS senza conversioni.

Come vengono esportate le domande a matrice?

Ogni riga di una matrice diventa una colonna a sé nel CSV, quindi una griglia di otto affermazioni produce otto colonne anziché un’unica cella accorpata.

Dove finisce il testo di «Altro (specificare)»?

In una colonna separata da quella dell’etichetta dell’opzione. L’etichetta registra che è stato scelto «Altro»; la colonna accanto conserva ciò che la persona ha scritto.

Posso esportare una singola risposta in PDF?

Sì. Una singola risposta è impaginata per la stampa e il PDF lo producete con la stampa in PDF del vostro browser. A chi risponde non viene inviata alcuna libreria PDF.

Esistono webhook o un’integrazione Zapier?

I webhook esistono: ogni risposta può essere inviata a un URL https e la richiesta è firmata con HMAC-SHA256. Un’app Zapier non è stata realizzata. Per portare fuori i dati in blocco restano l’esportazione CSV e la stampa in PDF del browser.

Se volete vedere che aspetto hanno i numeri prima di scaricare alcunché, la vista dei risultati in tempo reale rappresenta graficamente ogni domanda mentre le risposte arrivano. Per il quadro d’insieme di come costruzione, raccolta e analisi si incastrano, partite dalla panoramica del prodotto.