Tire os dados cá para fora, num formato que consiga usar.

O CSV: uma coluna por linha de matriz

As perguntas de matriz são onde a maioria das exportações de inquéritos se estraga. Uma matriz apresenta várias afirmações numa escala partilhada — «classifique cada uma destas de concordo a discordo» — e uma exportação ingénua achata tudo numa única célula de papa separada por vírgulas, que depois passa uma hora a desmontar.

Aqui, cada linha da matriz dá origem à sua própria coluna. Uma grelha de concordância com oito afirmações exporta como oito colunas, uma por afirmação, cada uma com o ponto da escala escolhido por essa pessoa. Pode fazer uma tabela dinâmica, um gráfico ou uma média entre colunas sem tocar primeiro nos dados. Se está a planear uma comparação entre itens, pergunte-os numa única matriz em vez de oito perguntas separadas — veja a lista completa dos tipos de pergunta para saber o que uma matriz consegue e não consegue fazer.

O texto de «Outro» fica com coluna própria

Quando alguém escolhe «Outro (especifique)» e escreve alguma coisa, existem dois factos: que escolheu Outro, e o que escreveu. A exportação guarda ambos, em colunas separadas. A coluna de escolha mantém-se limpa e contável — pode somar quantas pessoas escolheram Outro sem ter de retirar texto livre do mesmo campo — e a coluna de detalhe guarda a formulação exatamente como foi escrita.

O texto livre também é guardado à parte dentro do produto, e não colado à etiqueta da opção. Além disso, só se mantém enquanto a pergunta estiver visível e a opção continuar selecionada: se a pessoa mudar de ideias, ou se a lógica condicional esconder a pergunta por completo, o texto solto não fica na resposta nem aparece na sua exportação.

O que acaba numa linha

Um PDF de uma resposta

As respostas individuais podem ser percorridas uma a uma, e qualquer uma delas pode ser impressa para PDF através do navegador. É genuinamente só isso: uma página composta para imprimir de forma sensata e Ctrl/Cmd + P → Guardar como PDF.

A razão para o fazer assim, em vez de gerar PDF no servidor, é o peso. As bibliotecas de PDF do lado do cliente são grandes, e incluir uma significaria que todas as pessoas que respondem descarregariam código que só o pessoal interno usa. Imprimir para PDF não custa nada a quem responde, funciona em todos os navegadores modernos e produz um ficheiro que o destinatário abre sem ter de perguntar o que é.

Um PDF por resposta é o artefacto certo para a gestão de processos — juntar uma candidatura a um dossiê, enviar uma submissão a um colega, manter registo daquilo com que alguém concordou. É a ferramenta errada para análise. Para isso, use o CSV.

Limpe as respostas de teste antes de exportar

Todos os inquéritos são testados, e todos os testes deixam lixo para trás. «Limpar respostas de teste» remove-as juntamente com os seus carregamentos e quaisquer sessões guardadas parcialmente, para que a sua exportação comece na primeira pessoa real. Faça-o mesmo antes de publicar a ligação definitiva — separar depois o verdadeiro do falso numa folha de cálculo é muito mais fastidioso do que parece.

As outras vias de saída

Além da descarga, cada resposta pode ser enviada no momento para um URL https através de um webhook assinado com HMAC-SHA256, e pode ser anunciada por e-mail aos endereços que escolher (o aviso não inclui as respostas). O que não existe é uma aplicação para o Zapier, uma ligação ao Google Sheets ou uma sincronização por API para um armazém de dados. É uma decisão deliberada e não uma lacuna à espera de ser preenchida: cada integração multiplica os sítios onde as respostas das suas pessoas acabam por viver, e todo o sentido de guardar o conteúdo dos inquéritos e as respostas em Londres é saber exatamente onde estão. Os dados saem por um CSV que descarregou, um PDF que imprimiu ou um webhook que configurou: pelos três consegue responder.

Perguntas comuns

Qual é o formato da exportação?

CSV. Abre diretamente no Excel, no Numbers, no Google Sheets, em R, em Python ou em SPSS, sem conversão.

Como são exportadas as perguntas de matriz?

Cada linha de uma matriz dá origem à sua própria coluna no CSV, pelo que uma grelha de oito afirmações produz oito colunas em vez de uma célula combinada.

Para onde vai o texto de «Outro (especifique)»?

Para uma coluna separada da etiqueta da opção. A etiqueta regista que foi escolhido «Outro»; a coluna ao lado guarda o que a pessoa escreveu.

Posso exportar uma resposta individual em PDF?

Sim. Uma resposta individual é apresentada para impressão e o PDF é produzido pela função de imprimir para PDF do seu navegador. Não é enviada a quem responde qualquer biblioteca de PDF.

Existem webhooks ou uma integração com o Zapier?

Webhooks sim; Zapier não. Cada resposta pode ser enviada para um URL https, assinada com HMAC-SHA256. Não existe aplicação para o Zapier nem ligação ao Google Sheets: qualquer sistema que aceite um webhook assinado pode receber as respostas.

Se quiser ver os números antes de descarregar seja o que for, a vista de resultados em direto desenha um gráfico por pergunta à medida que as respostas chegam. Para o panorama mais alargado de como construir, recolher e analisar encaixam entre si, comece pela visão geral do produto.