Saque los datos con una forma que pueda usar.

El CSV: una columna por fila de matriz

Las preguntas de matriz son donde más se tuercen las exportaciones de encuestas. Una matriz plantea varias afirmaciones sobre una escala compartida —«valore cada una de estas de acuerdo a en desacuerdo»— y una exportación ingenua lo aplasta todo en una sola celda con una papilla de valores separados por comas que después cuesta una hora desmontar.

Aquí, cada fila de la matriz se convierte en su propia columna. Una cuadrícula de acuerdo con ocho afirmaciones se exporta como ocho columnas, una por afirmación, cada una con el punto de la escala que marcó esa persona. Puede hacer una tabla dinámica, un gráfico o una media entre columnas sin tocar antes los datos. Si va a comparar elementos entre sí, pregúntelos como una sola matriz y no como ocho preguntas sueltas: véase la lista completa de tipos de pregunta para saber qué puede y qué no puede hacer una matriz.

El texto de «Otro» conserva su propia columna

Cuando una persona elige «Otro (especifique)» y escribe algo, existen dos hechos: que eligió Otro y qué escribió. La exportación conserva ambos, en columnas separadas. La columna de elección se mantiene limpia y contable —puede sumar cuánta gente eligió Otro sin tener que extraer texto libre del mismo campo— y la columna de detalle guarda la redacción tal cual se escribió.

El texto libre también se guarda por separado dentro del producto, no pegado a la etiqueta de la opción. Además solo se conserva mientras la pregunta está visible y la opción sigue seleccionada: si la persona cambia de idea, o si la lógica condicional oculta la pregunta por completo, el texto suelto no se queda en la respuesta y no aparecerá en su exportación.

Qué acaba en una fila

Un PDF de una respuesta

Las respuestas individuales pueden consultarse de una en una, y cualquiera de ellas puede imprimirse a PDF desde el navegador. Eso es literalmente todo: una página maquetada para imprimirse con sensatez y Ctrl/Cmd + P → Guardar como PDF.

La razón de hacerlo así en lugar de generar los PDF en el servidor es el peso. Las bibliotecas de PDF del lado del cliente son grandes, e incluir una significaría que cada persona encuestada descarga código que solo usa el personal. Imprimir a PDF no le cuesta nada a quien responde, funciona en cualquier navegador moderno y produce un archivo que quien lo recibe puede abrir sin preguntar qué es.

Un PDF por respuesta es el documento adecuado para la gestión de expedientes: adjuntar una solicitud a un expediente, enviar un envío concreto a un compañero, guardar constancia de lo que alguien aceptó realmente. Es la herramienta equivocada para analizar. Para eso, use el CSV.

Borre sus respuestas de prueba antes de exportar

Todas las encuestas se prueban, y toda prueba deja basura detrás. «Borrar respuestas de prueba» las elimina junto con sus archivos subidos y cualquier sesión guardada a medias, de modo que su exportación empieza en la primera persona real. Ejecútelo justo antes de publicar el enlace definitivo: separar después lo real de lo falso en una hoja de cálculo es mucho más tedioso de lo que parece.

Las otras vías de salida

Además de la descarga, cada respuesta puede enviarse en el momento a una URL https mediante un webhook firmado con HMAC-SHA256, y puede avisarse por correo a las direcciones que elija (el aviso no incluye las respuestas). Lo que no hay es una aplicación de Zapier, una conexión con Google Sheets ni una sincronización con un almacén de datos mediante API. Es una decisión deliberada y no una carencia pendiente de cubrir: cada integración multiplica los sitios donde acaban viviendo las respuestas de su gente, y todo el sentido de guardar el contenido de las encuestas y las respuestas en Londres es saber exactamente dónde están. Los datos salen por un CSV que usted ha descargado, un PDF que usted ha impreso o un webhook que usted ha configurado: de los tres puede rendir cuentas.

Preguntas habituales

¿En qué formato se exporta?

En CSV. Se abre directamente en Excel, Numbers, Google Sheets, R, Python o SPSS sin ninguna conversión.

¿Cómo se exportan las preguntas de matriz?

Cada fila de una matriz se convierte en su propia columna del CSV, de modo que una cuadrícula de ocho afirmaciones produce ocho columnas y no una celda combinada.

¿Dónde va el texto de «Otro (especifique)»?

A una columna separada de la etiqueta de la opción. La etiqueta registra que se eligió «Otro»; la columna contigua guarda lo que escribió la persona.

¿Puedo exportar una sola respuesta en PDF?

Sí. Una respuesta individual se presenta preparada para imprimir y el PDF se genera con la función de imprimir a PDF de su navegador. No se envía ninguna biblioteca de PDF a quienes responden.

¿Hay webhooks o una integración con Zapier?

Webhooks sí; Zapier no. Cada respuesta puede enviarse a una URL https, firmada con HMAC-SHA256. No existe una aplicación de Zapier ni una conexión con Google Sheets: cualquier cosa que acepte un webhook firmado puede recibir las respuestas.

Si quiere ver qué aspecto tienen las cifras antes de descargar nada, la vista de resultados en directo representa cada pregunta a medida que llegan las respuestas. Para la panorámica de cómo encajan la creación, la recogida y el análisis, empiece por la visión general del producto.