Uno strumento per questionari con le parti scomode già risolte.

Il percorso di un questionario dentro il prodotto

Si costruisce su un’area di lavoro a trascinamento, con la tavolozza raggruppata. Ogni domanda può avere un’immagine, un titolo in linea e una riga di descrizione, e le opzioni di scelta vengono presentate per impostazione predefinita come riquadri bento — schede di altezza uniforme che si dispongono una per riga quando un’etichetta supera i 110 caratteri circa — oppure come un semplice elenco, se preferite. Le opzioni possono avere una propria immagine e descrizione e possono essere contrassegnate come fisse, così restano al loro posto quando la randomizzazione delle risposte mescola le altre. La randomizzazione usa un seme per ogni caricamento di pagina, quindi tornare indietro non rimescola le opzioni sotto il cursore.

Poi si decide come presentarlo. I layout sono tre: classico, un’unica pagina a scorrimento; conversazionale, una domanda alla volta, in cui le domande a tocco singolo avanzano da sole; e paginato, una sezione per schermata. La convalida è per singola domanda: campo obbligatorio, lunghezza minima e massima con contatore in tempo reale, intervallo numerico, email, telefono, URL, codice postale britannico ed espressioni regolari personalizzate con un messaggio di errore vostro.

La raccolta è il punto in cui i questionari lunghi si vincono o si perdono. Salva e riprendi genera un link di ripresa, così una risposta lasciata a metà non è una risposta persa. I campi nascosti leggono valori dalla stringa di query e li conservano insieme alla risposta: è così che distinguete l’invio per email dal QR code sul manifesto. Si possono impostare sia una data di chiusura sia un tetto di risposte, ed entrambi sono applicati da un trigger di database anziché dall’interfaccia — le risposte vengono inserite direttamente dal browser, quindi il limite deve stare dove non è aggirabile. Quando un questionario chiude, chi risponde vede un messaggio scritto da voi, non un errore. La modalità di incorporamento inserisce il tutto dentro un’altra pagina.

Infine, i risultati. Grafici per ogni domanda, conteggi, completamento, risposte individuali e CSV o PDF della singola risposta quando volete portare i dati altrove.

Per chi è pensato

È pensato per questionari più lunghi e più strutturati di un rapido modulo di feedback, che è la forma tipica del lavoro nel settore pubblico e nel terzo settore: griglie a matrice per batterie di domande standard, ordinamento per esercizi di definizione delle priorità, punteggi con fasce per le autovalutazioni, raccolta dell’indirizzo con verifica del codice postale e loghi dei partner per singolo questionario quando il lavoro è condotto insieme a un’altra organizzazione. Ci sono pagine dedicate su come questo si traduce per gli enti locali, gli enti benefici e del terzo settore, l’istruzione e la sanità, e per funzione anziché per settore, le ricerche di mercato e i team HR e People.

Account, organizzazioni e dati

Un account può appartenere a più organizzazioni. I ruoli sono proprietario, amministratore e membro, e l’ultimo proprietario rimasto è protetto a livello di database dalla rimozione e dal declassamento, così nessuno può bloccare per sbaglio uno spazio di lavoro fuori da sé stesso. La sicurezza a livello di riga è applicata ovunque e l’isolamento fra organizzazioni è fissato lato server, non preso per buono dal client.

Tutto gira su Supabase a Londra (eu-west-2): i contenuti dei questionari e le risposte restano nel Regno Unito, cifrati in transito con TLS e a riposo con AES-256. Pubblichiamo l’elenco completo dei sub-responsabili e rispondiamo a una DPIA. Quello che non faremo è lasciare intendere certificazioni che non possediamo: non abbiamo alcun certificato ISO 27001 né alcun audit SOC 2 completato, e la pagina sulla sicurezza descrive invece i controlli realmente in essere.

Il co-branding è per singolo questionario

I loghi dei partner e dei collaboratori sono associati al singolo questionario e non all’account. Uno stesso team può quindi condurre questo mese una consultazione con il marchio di un ente e il mese successivo con quello di un altro, senza toccare le proprie impostazioni di brand. È tenuto deliberatamente separato dal kit di brand dell’organizzazione — si veda il co-branding.

Che cosa non fa

Un elenco di funzionalità è utile solo se comprende anche le assenze. Nulla di quanto segue esiste oggi:

Se una di queste è un requisito irrinunciabile, questo non è ancora lo strumento che vi serve, ed è meno costoso per entrambi scoprirlo su una pagina web che tre settimane dentro una gara. I dettagli su ciò che è deciso e ciò che non lo è sono sulla pagina dei prezzi, mentre le pagine di confronto mettono lo stesso elenco a fronte di quanto gli altri strumenti documentano pubblicamente.