Servicevoorwaarden

1. Tussen wie deze voorwaarden gelden

"Wij" en "ons" betekenen NOISSIME LTD. "U" betekent de persoon of organisatie met een account. Behoort een account toe aan een organisatie, dan bevestigt degene die deze voorwaarden aanvaardt dat hij dat namens die organisatie mag doen. Respondenten die een enquête invullen zijn geen partij bij deze voorwaarden; hun relatie is met de organisatie die hun de enquête heeft gestuurd.

2. Accounts en organisaties

Een account kan tot meer dan één organisatie behoren. Binnen een organisatie hebben leden de rol van eigenaar, beheerder of lid, en die rollen bepalen wat zij kunnen doen. De laatst overgebleven eigenaar van een organisatie kan niet worden verwijderd of gedegradeerd — dat wordt in de database afgedwongen en niet enkel in de interface ontraden — zodat een organisatie niet achterblijft zonder iemand die haar kan beheren.

U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van de toegang tot uw account en voor wat de mensen die u tot uw organisatie uitnodigt ermee doen. Laat het ons meteen weten als u vermoedt dat een account is gecompromitteerd.

3. Uw inhoud

De enquêtes die u bouwt en de antwoorden die u verzamelt zijn van u. Wij maken er geen eigendomsaanspraak op. Wij bewaren en verwerken ze om de dienst te leveren en op uw instructie, en we gebruiken ze niet om uw respondenten te benaderen of om iets voor iemand anders te bouwen. U kunt antwoorden op elk moment exporteren als CSV, of een afzonderlijke reactie als PDF — zie de exportpagina voor de formaten.

U verleent ons de rechten die we nodig hebben om die inhoud te hosten, op te slaan, door te geven en weer te geven teneinde de dienst te leveren, en niets daarbuiten.

4. Waarvoor u verantwoordelijk bent

U bepaalt wat u vraagt, aan wie u het vraagt, hoe lang u de antwoorden bewaart en wie binnen uw organisatie ze mag inzien. Daarmee bent u in vrijwel alle gevallen de verwerkingsverantwoordelijke voor de antwoorden, en dat betekent dat het volgende aan u is om goed te regelen:

• Beschikken over een rechtsgrondslag onder de UK GDPR voor de gegevens die u verzamelt.
• Respondenten uw eigen privacyinformatie geven voordat zij antwoorden.
• Het declareren van eventuele verborgen velden die u aan een enquête meegeeft, want die worden bij de reactie opgeslagen en respondenten kunnen ze niet zien.
• Beoordelen of een vraag om bijzondere categorieën persoonsgegevens proportioneel is.
• Reageren op verzoeken van betrokkenen over de antwoorden die u heeft verzameld.
• Ervoor zorgen dat de enquête bruikbaar is voor uw doelgroep — wij bouwen volgens WCAG 2.2 AA, maar de inhoud die u schrijft kan dat weer tenietdoen.

5. Wat u niet mag doen

• Het platform gebruiken om onrechtmatig gegevens te verzamelen, of om respondenten lastig te vallen, op te lichten of te misleiden.
• Creditcardgegevens of andere betaalgegevens via een enquête verzamelen. Het product heeft geen betaalfunctie en geen veilige plek om ze te bewaren.
• Malware uploaden, of bestandsuploads gebruiken om inhoud te verspreiden die niets met de enquête te maken heeft.
• Proberen toegang te krijgen tot gegevens van een andere organisatie, de dienst verder onderzoeken dan een beveiligingstest te goeder trouw, of de toegangscontroles omzeilen die op de beveiligingspagina staan beschreven.
• Het platform doorverkopen of als uw eigen product white-labelen. Een logo van een samenwerkingspartner aan een enquête toevoegen is co-branding, wat verwacht en ondersteund wordt; het hele platform als het uwe presenteren is dat niet.
• Onze naam of het beeldmateriaal van Squint gebruiken buiten de regels op de merk- en perspagina.

6. Beschikbaarheid

We publiceren geen beschikbaarheidspercentage en bieden geen serviceniveau-overeenkomst, en dit concept schept die ook niet. Het platform wordt actief onderhouden en draait op beheerde infrastructuur, maar zowel gepland onderhoud als ongeplande storingen komen voor. Zijn toezeggingen over beschikbaarheid voor u een inkoopeis, zeg dat dan voordat u zich ergens aan verbindt; het eerlijke antwoord is vandaag dat we er geen hebben gedaan.

7. Wijzigingen in de dienst

Functies veranderen. We halen niet zonder aankondiging iets weg waarvan u afhankelijk bent, waar we dat kunnen vermijden, en wezenlijke wijzigingen in de omgang met gegevens worden verwerkt op de beveiligingspagina en de pagina met subverwerkers. Functies die op deze site in de toekomende tijd worden beschreven, zijn geen beloften met een datum eraan, en u hoort er geen aankoopbeslissing op te baseren.

8. Gegevensbescherming

Voor enquêteantwoorden bent u doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Die verdeling staat op de pagina over de UK GDPR, de verwerkingsbepalingen staan in onze verwerkersovereenkomst, en onze eigen omgang met persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring. Waar de verwerkersovereenkomst en deze voorwaarden elkaar tegenspreken op een punt van gegevensbescherming, is het de bedoeling dat de verwerkersovereenkomst voorgaat.

9. Tarieven

Er zijn geen prijzen vastgesteld. Niets op deze site mag worden gelezen als een aanbod tegen een bepaalde prijs, en onder dit concept is geen vergoeding verschuldigd. Zodra de prijsstelling is bepaald, wordt die gepubliceerd op de prijzenpagina en worden deze voorwaarden vervangen door getoetste voorwaarden die betaling, looptijd en beëindiging bevatten.

10. Een account beëindigen

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van het platform en ons vragen uw account en de bijbehorende gegevens te verwijderen. Wij kunnen een account opschorten of sluiten dat wordt gebruikt voor iets uit artikel 5, en we leggen uit waarom. Exporteer wat u nodig heeft voordat u om verwijdering vraagt, want verwijdering wist antwoorden, geüploade bestanden en gedeeltelijke reacties in één keer.

11. Aansprakelijkheid

Dit concept noemt geen aansprakelijkheidsgrens of uitsluitingen, want dat zijn precies de bepalingen die niet door een marketingsite geschreven horen te worden. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor al het andere dat wettelijk niet kan worden beperkt.

12. Toepasselijk recht

Het is de bedoeling dat deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, waarbij de rechtbanken van Engeland en Wales bevoegd zijn.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden gaan naar hello@noissime.com, of via de contactpagina, waarop staat wat u er verder bij kunt vermelden en wanneer u een reactie kunt verwachten. Achtergrond over wie er achter het product zit, staat op de pagina over ons.