شرائطِ خدمت

1. یہ شرائط کن کے درمیان ہیں

”ہم“ اور ”ہمارا“ سے مراد NOISSIME LTD ہے۔ ”آپ“ سے مراد وہ فرد یا ادارہ ہے جس کا اکاؤنٹ ہے۔ جہاں اکاؤنٹ کسی ادارے کا ہو، وہاں یہ شرائط قبول کرنے والا شخص تصدیق کرتا ہے کہ وہ ادارے کی طرف سے ایسا کر سکتا ہے۔ سروے کا جواب دینے والے ان شرائط کے فریق نہیں؛ اُن کا تعلق اُس ادارے سے ہے جس نے انہیں سروے بھیجا۔

2. اکاؤنٹس اور ادارے

ایک اکاؤنٹ ایک سے زیادہ اداروں سے وابستہ ہو سکتا ہے۔ کسی ادارے میں ہر شخص کا کردار مالک، ایڈمن یا رکن ہوتا ہے، اور یہی کردار طے کرتے ہیں کہ وہ کیا کر سکتا ہے۔ کسی ادارے کے آخری باقی ماندہ مالک کو نہ ہٹایا جا سکتا ہے اور نہ اس کا درجہ گھٹایا جا سکتا ہے — یہ ڈیٹابیس میں نافذ ہے، محض انٹرفیس میں حوصلہ شکنی نہیں — تاکہ کوئی ادارہ ایسا نہ رہ جائے جس کا کوئی منتظم نہ ہو۔

اپنے اکاؤنٹ تک رسائی محفوظ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے، اور اُن لوگوں کے کیے کی بھی جنہیں آپ اپنے ادارے میں مدعو کرتے ہیں۔ اگر آپ کو لگے کہ کسی اکاؤنٹ کی سلامتی متاثر ہوئی ہے تو ہمیں فوراً بتائیے۔

3. آپ کا مواد

جو سروے آپ بناتے ہیں اور جو جوابات آپ جمع کرتے ہیں، وہ آپ کے ہیں۔ ہم اُن پر کسی ملکیت کا دعویٰ نہیں کرتے۔ ہم انہیں خدمت فراہم کرنے کے لیے اور آپ کی ہدایات پر رکھتے اور پروسیس کرتے ہیں، اور نہ انہیں اس مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ آپ کے جواب دہندگان کو کچھ بیچا جائے، اور نہ کسی اور کے لیے کچھ بنانے کے لیے۔ آپ جوابات کو کسی بھی وقت CSV کے طور پر یا کسی ایک جواب کو PDF کے طور پر ایکسپورٹ کر سکتے ہیں — فارمیٹس کے لیے ایکسپورٹ کا صفحہ دیکھیے۔

آپ ہمیں وہ اجازتیں دیتے ہیں جو ہمیں خدمت چلانے کی خاطر اُس مواد کی ہوسٹنگ، ذخیرہ، ترسیل اور نمائش کے لیے درکار ہیں، اس سے آگے کچھ نہیں۔

4. آپ کس چیز کے ذمہ دار ہیں

آپ طے کرتے ہیں کہ کیا پوچھنا ہے، کس سے پوچھنا ہے، جوابات کب تک رکھنے ہیں اور آپ کے ادارے میں انہیں کون دیکھ سکتا ہے۔ اسی سے آپ تقریباً ہر صورت میں جوابات کے ڈیٹا کنٹرولر بن جاتے ہیں، اور اس کا مطلب ہے کہ درج ذیل باتیں آپ کو درست رکھنی ہیں:

• جو ڈیٹا آپ جمع کرتے ہیں، اس کے لیے UK GDPR (برطانیہ کا ڈیٹا تحفظ قانون) کے تحت قانونی بنیاد رکھنا۔
• جواب دینے سے پہلے جواب دہندگان کو اپنی پرائیویسی معلومات فراہم کرنا۔
• سروے میں بھیجے گئے کسی بھی چھپے ہوئے فیلڈ کو ظاہر کرنا، کیونکہ وہ جواب کے ساتھ محفوظ ہوتے ہیں اور جواب دہندگان انہیں دیکھ نہیں سکتے۔
• یہ فیصلہ کرنا کہ خصوصی زمرے کا ڈیٹا مانگنے والا سوال متناسب ہے یا نہیں۔
• آپ کے جمع کردہ جوابات سے متعلق ڈیٹا سبجیکٹ کی درخواستوں کا جواب دینا۔
• یہ یقینی بنانا کہ سروے آپ کے مخاطبین کے لیے قابلِ استعمال ہے — ہم WCAG 2.2 AA کے مطابق بناتے ہیں، لیکن آپ کا لکھا ہوا مواد اسے بے اثر کر سکتا ہے۔

5. آپ کیا نہیں کر سکتے

• پلیٹ فارم کو غیرقانونی طور پر ڈیٹا جمع کرنے، یا جواب دہندگان کو ہراساں کرنے، دھوکہ دینے یا گمراہ کرنے کے لیے استعمال کرنا۔
• سروے کے ذریعے پیمنٹ کارڈ کی تفصیلات یا ادائیگی کی دیگر اسناد جمع کرنا۔ پروڈکٹ میں ادائیگی کا کوئی فیچر نہیں اور انہیں رکھنے کی کوئی محفوظ جگہ نہیں۔
• مالویئر اپ لوڈ کرنا، یا فائل اپ لوڈ کو سروے سے غیرمتعلق مواد پھیلانے کے لیے استعمال کرنا۔
• کسی دوسرے ادارے کے ڈیٹا تک رسائی کی کوشش کرنا، نیک نیتی پر مبنی سیکیورٹی جانچ سے آگے بڑھ کر خدمت کو کھنگالنا، یا سیکیورٹی کے صفحے پر بیان کردہ رسائی کے کنٹرولز کو چکمہ دینا۔
• پلیٹ فارم کو اپنی پروڈکٹ کے طور پر آگے بیچنا یا وائٹ لیبل کرنا۔ کسی سروے پر شراکت دار کا لوگو لگانا مشترکہ برانڈنگ ہے، جو متوقع اور معاون ہے؛ پورے پلیٹ فارم کو اپنا ظاہر کرنا نہیں۔
• ہمارا نام یا Squint کا آرٹ ورک برانڈ اور پریس کے صفحے پر درج اصولوں سے باہر استعمال کرنا۔

6. دستیابی

ہم اپ ٹائم کا کوئی عدد شائع نہیں کرتے اور نہ سروس لیول ایگریمنٹ پیش کرتے ہیں، اور یہ مسودہ بھی ایسا کوئی وعدہ پیدا نہیں کرتا۔ پلیٹ فارم کی فعال دیکھ بھال ہوتی ہے اور یہ منظم انفراسٹرکچر پر ہوسٹ ہے، مگر منصوبہ بند دیکھ بھال اور غیرمتوقع تعطل دونوں ہوتے ہیں۔ اگر آپ کے لیے اپ ٹائم کے وعدے خریداری کی شرط ہیں تو کسی بھی وابستگی سے پہلے بتا دیجیے؛ آج کا دیانت دارانہ جواب یہ ہے کہ ہم نے ایسا کوئی وعدہ نہیں کیا۔

7. خدمت میں تبدیلیاں

فیچرز بدلتے ہیں۔ جہاں ہم بچ سکتے ہوں، ہم وہ چیز بغیر اطلاع کے نہیں ہٹائیں گے جس پر آپ کا انحصار ہے، اور ڈیٹا سنبھالنے کے طریقے میں نمایاں تبدیلیاں سیکیورٹی اور ذیلی پروسیسر کے صفحات پر ظاہر کی جاتی ہیں۔ اس سائٹ پر مستقبل کے صیغے میں بیان کیے گئے فیچرز تاریخوں کے ساتھ کیے گئے وعدے نہیں، اور آپ کو اُن کے بھروسے پر خریداری نہیں کرنی چاہیے۔

8. ڈیٹا کا تحفظ

سروے کے جوابات کے لیے عموماً کنٹرولر آپ ہوتے ہیں اور پروسیسر ہم۔ یہ تقسیم UK GDPR کے صفحے پر بیان کی گئی ہے، پروسیسنگ کی شرائط ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے میں ہیں، اور ذاتی ڈیٹا کو خود ہمارا سنبھالنا پرائیویسی نوٹس میں بیان کیا گیا ہے۔ جہاں ڈیٹا تحفظ کے کسی سوال پر ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ اور یہ شرائط متصادم ہوں، وہاں ارادہ یہ ہے کہ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ غالب رہے۔

9. فیس

کوئی قیمت طے نہیں کی گئی۔ اس سائٹ پر کسی چیز کو کسی مخصوص قیمت کی پیشکش نہیں سمجھنا چاہیے، اور اس مسودے کے تحت کوئی فیس واجب الادا نہیں۔ جب قیمت طے ہوگی تو وہ قیمتوں کے صفحے پر شائع کی جائے گی اور یہ شرائط جائزہ شدہ شرائط سے بدل دی جائیں گی، جن میں ادائیگی، مدت اور اختتام شامل ہوں گے۔

10. اکاؤنٹ ختم کرنا

آپ کسی بھی وقت پلیٹ فارم استعمال کرنا چھوڑ سکتے ہیں اور ہم سے اپنا اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا حذف کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔ ہم ایسا اکاؤنٹ معطل یا بند کر سکتے ہیں جو حصہ 5 میں درج کسی کام کے لیے استعمال ہو رہا ہو، اور ہم وجہ بتائیں گے۔ حذف کرنے کو کہنے سے پہلے جو کچھ آپ کو چاہیے وہ ایکسپورٹ کر لیجیے، کیونکہ حذف کرنے سے جوابات، اپ لوڈ کی گئی فائلیں اور ادھورے جوابات ایک ساتھ ختم ہو جاتے ہیں۔

11. ذمہ داری

یہ مسودہ ذمہ داری کی کوئی حد یا استثنا بیان نہیں کرتا، کیونکہ یہی وہ شقیں ہیں جو کسی مارکیٹنگ سائٹ کو نہیں لکھنی چاہئیں۔ ان شرائط میں کوئی چیز غفلت سے ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ، دھوکہ دہی، یا کسی بھی ایسی چیز کی ذمہ داری محدود نہیں کرے گی جسے قانوناً محدود نہیں کیا جا سکتا۔

12. نافذ العمل قانون

ان شرائط پر انگلینڈ اور ویلز کا قانون لاگو ہونا مقصود ہے، اور انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کو دائرۂ اختیار حاصل ہوگا۔

13. رابطہ

ان شرائط سے متعلق سوالات hello@noissime.com پر بھیجیے، یا رابطہ کے صفحے سے، جو بتاتا ہے کہ اور کیا شامل کرنا چاہیے اور جواب کب تک متوقع ہے۔ پروڈکٹ کے پیچھے کون ہے، اس کا پس منظر ہمارے بارے میں صفحے پر ہے۔