Co-branding cu partenerii

Problema identității vizuale la nivel de cont

Cele mai multe instrumente de chestionare țin identitatea vizuală la nivel de cont. Încărcați o siglă o dată, setați o culoare o dată, iar fiecare chestionar publicat de acel cont o poartă. Modelul acesta presupune că o singură organizație derulează chestionare despre ea însăși, ceea ce descrie o companie care își face propria cercetare de clienți și aproape pe nimeni altcineva.

Nu descrie un serviciu partajat care derulează consultări pentru patru consilii locale. Nu descrie o agenție de cercetare cu șase clienți, o organizație caritabilă care implementează un program finanțat de trei fundații sau o echipă județeană care colectează date în numele unui parteneriat din NHS. În toate aceste cazuri, organizația care face munca și organizația al cărei nume ar trebui să apară în capul chestionarului nu sunt aceleași, iar ele se schimbă de la un chestionar la altul.

Cu identitate vizuală la nivel de cont există doar variante proaste. Creați câte un cont separat pentru fiecare partener și pierdeți echipa comună și locul unic în care vă uitați la rezultate. Sau schimbați sigla contului înaintea fiecărei lansări, ceea ce merge până când sunt deschise două consultări în același timp. Sau renunțați și publicați totul sub propria marcă — varianta pe care o aleg cele mai multe echipe și cea care le costă, discret, răspunsuri.

De ce însemnul de pe chestionar schimbă răspunsul

Antetul unui chestionar este primul semnal de încredere pe care îl primește un respondent și ajunge la el înaintea oricărei întrebări. Cineva care primește un link despre colectarea deșeurilor din cartierul său decide, în vreo două secunde, dacă întreabă primăria lui sau dacă e un necunoscut care încearcă o înșelătorie. Dacă pagina poartă însemnele unei organizații de care nu a auzit niciodată, interpretarea firească este că e spam, iar reacția firească este să închidă fila.

Lucrul acesta este cel mai acut în sectorul public, unde o consultare are o greutate statutară pe care un chestionar de marketing nu o are. Contează din nou pentru organizații caritabile și neguvernamentale, unde un finanțator cere frecvent o recunoaștere vizibilă pe materialele plătite din grantul său și unde „nu am putut să vă punem sigla” este o frază incomodă într-un raport.

Cum funcționează

Deliberat separat de setul de identitate al organizației

Identitatea proprie a organizației stă la nivel de cont, cum era de așteptat. Siglele colaboratorilor, setate per chestionar, stau alături de ea, fără să o suprascrie, iar această separare este decizia de proiectare pe care merită să o înțelegeți înainte de a configura ceva.

Beneficiul practic al separării este că nimic din configurarea partenerilor nu este distructiv. Adăugarea unui consiliu local la o consultare nu atinge celelalte douăsprezece chestionare din spațiul de lucru, iar eliminarea lui la finalul proiectului nu le atinge nici ea.

O configurare care rezistă unui an aglomerat

Câteva obiceiuri pe care merită să vi le formați înainte de a avea treizeci de chestionare și patru parteneri:

• Cereți fișierul siglei de la echipa de identitate vizuală a partenerului, în loc să îl luați de pe site-ul lui. Consiliile locale și instituțiile din NHS au reguli stricte de identitate, iar o stemă deformată înseamnă un telefon pe care nu vi-l doriți.
• Stabiliți în scris cine apare și în ce ordine. Într-o consultare comună aceasta este o chestiune reală de proprietate, nu o preferință de design.
• Denumiți chestionarele astfel încât partenerul să fie evident în listă — identitatea vizuală stă pe chestionar, deci denumirea internă ar trebui să îi corespundă.
• Setați culoarea de accent odată cu sigla, apoi verificați-i contrastul pe fond alb. O temă per chestionar poate fi setată pe o culoare care nu trece testul.
• Ștergeți răspunsurile de test înainte de lansare. Operațiunea elimină împreună răspunsurile complete, cele parțiale și fișierele încărcate, astfel încât prima privire a partenerului asupra rezultatelor să cadă pe un set de date curat.

Mai multe organizații, dacă aveți nevoie

Co-brandingul acoperă situația în care o echipă publică în numele altora. Acolo unde munca trebuie cu adevărat separată — oameni diferiți, fără vizibilitate comună asupra rezultatelor — produsul acceptă și mai multe organizații, cu roluri de proprietar, administrator și membru, ultimul proprietar fiind protejat la nivel de bază de date împotriva eliminării. Securitatea la nivel de rând se aplică peste tot, iar izolarea între organizații este fixată pe server; detalii pe pagina de securitate.

Majoritatea lucrului cu parteneri nu are nevoie de asta. Un serviciu partajat vrea de obicei un singur spațiu de lucru, o singură echipă și identitate vizuală per chestionar, tocmai pentru ca rezultatele să stea unele lângă altele.

Ce nu este

„White label” înseamnă lucruri diferite pentru cumpărători diferiți, așa că iată limita, spusă simplu:

• Fără domeniu personalizat pentru chestionare.
• Fără domeniu de expediere sub marcă proprie — produsul nu trimite deloc e-mailuri respondenților.
• Fără portal de revânzare sau de parteneri și fără ierarhie de subconturi pentru agenții.
• Fără pagină de autentificare per partener și fără conturi de respondent personalizate; nu există conturi de respondent.

Ce obțineți este chestionarul însuși purtând însemnele corecte, o culoare de accent asortată și un mod de integrare pentru a plasa chestionarul în pagina proprie a partenerului — lucrul cel mai apropiat de o schimbare de domeniu de care au nevoie, în realitate, cele mai multe consultări: respondentul rămâne pe site-ul consiliului local și nu pleacă nicăieri.

Conexe

Consultați NumoForms pentru administrația locală pentru a vedea cum se derulează de obicei consultările cu însemne comune, salvarea și continuarea pentru consultările lungi care cer mai mult de o repriză, și editorul de formulare pentru restul setărilor per chestionar. Prezentarea produsului aduce construirea, colectarea și analiza într-un singur loc.