Ankiety wielojęzyczne

Kluczowanie identyfikatorami pytań to cały projekt

Oczywistym sposobem przeprowadzenia dwujęzycznych konsultacji jest zbudowanie ankiety dwa razy. Jest to również sposób, który rujnuje analizę: dwa zbiory odpowiedzi, dwa zestawy nagłówków kolumn i scalanie wykonywane ręcznie w arkuszu kalkulacyjnym w dniu, w którym raport ma być gotowy.

Tutaj tłumaczenie jest warstwą tekstu wyświetlanego, leżącą na pytaniu, które zachowuje własną tożsamość. Identyfikator pytania nigdy nie zmienia się wraz z językiem, podobnie jak wartość opcji stojąca za wyborem. Dzięki temu reguła logiki warunkowej napisana wobec „odpowiedziano Bus” uruchamia się dla respondenta walijskiego, który zobaczył Bws, punkty przypisane do tej opcji zostają przyznane w obu przypadkach, a wyeksportowana kolumna jest jedną kolumną, a nie dwiema.

Konsekwencja jest powodem, by w ogóle się tym przejmować: bez kanonicznego zapisu analiza rozpada się według języka. Odpowiedzi w językach mniejszościowych stają się małym, osobnym plikiem, podsumowanym jednym zdaniem — o ile w ogóle. Przy kanonicznym zapisie odpowiedzi walijskie leżą w tych samych zestawieniach co angielskie, a język, w którym każda osoba czytała, wciąż jest odnotowany, gdybyś chciał spojrzeć na nie osobno.

Język na link

Język, w którym czyta respondent, zwykle rozstrzyga otwierany przez niego link. Dzięki temu wyboru dokonuje się przy dystrybucji, czyli tam, gdzie decyzja i tak już zapada — link walijski na plakacie walijskojęzycznym, link w urdu przez organizację społeczną, która o niego poprosiła.

Alias /pk istnieje dlatego, że linki bywają odczytywane na spotkaniach, drukowane na ulotkach i wpisywane z pamięci, a kod kraju łatwiej zapamiętać niż kod języka.

Gdy ankieta niesie więcej niż jeden język, na jej górze pojawia się dodatkowo przełącznik, wymieniający każdy dostępny język w jego własnym piśmie. Link rozstrzyga więc, co ktoś zobaczy najpierw, a przełącznik ratuje osobę, której podano niewłaściwy. Czego natomiast nie ma, to zgadywania: ankieta nigdy nie wybiera języka na podstawie ustawień przeglądarki respondenta, ponieważ ciche zgadnięcie jest gorsze niż widoczny wybór.

Od prawej do lewej i co ustępuje brzmieniu źródłowemu

Urdu i arabski wyświetlają się od prawej do lewej: kierunek czytania, wyrównanie i przepływ pytania przez stronę są odbite lustrzanie. Dotyczy to zarówno ankiety wypełnianej przez respondenta, jak i kreatora, w którym pracuje autor.

Drugą połową tego, co czyni całość znośną w praktyce, jest zachowanie przy braku tłumaczenia. Jeśli pytanie, opcja albo nagłówek nie mają tłumaczenia na oglądany język, w ich miejsce wyświetlane jest brzmienie źródłowe, więc respondent nigdy nie napotyka na ekranie pustego pytania ani surowego klucza. Ma to znaczenie w przypadku zwyczajnym: ktoś dodaje pytanie dwa tygodnie po starcie trwających konsultacji, a tłumaczenie nadrabia w czwartek.

Kreator też jest przetłumaczony, a to co innego

Tłumaczenie per ankieta jest dla organizacji, która pracuje w jednym języku i musi dotrzeć do ludzi w innym. Nie jest to jedyna sytuacja.

Interfejs administracyjny — kreator, ustawienia, ekrany wyników — jest dostępny w dziesięciu językach. Otwórz survey.noissime.com/pk, a cały produkt będzie w urdu, od prawej do lewej, łącznie z paletą typów pytań i widokami wyników. Pakistańska organizacja prowadząca kreator w urdu pisze pytania w urdu, bo urdu jest językiem, w którym pracuje. Ankieta wychodzi w urdu bez żadnej warstwy tłumaczenia, a angielski staje się tym, co dodajesz później, jeśli go potrzebujesz.

Jeśli zatem twoi pracownicy i twoi respondenci dzielą jeden język, nie potrzebujesz tłumaczenia per ankieta — potrzebujesz kreatora w tym języku, a ten istnieje. Tłumaczenie per ankieta jest dla luki między jednym a drugim.

Walijski: argumentem jest obowiązek prawny, a nie zrozumienie

Welsh Language (Wales) Measure 2011 nadaje walijskiemu status urzędowy w Walii i formułuje zasadę, że nie powinien być traktowany mniej przychylnie niż angielski. Obowiązki, które faktycznie wiążą konkretny podmiot publiczny, to nałożone na niego standardy języka walijskiego, wymienione w jego własnym zawiadomieniu o zgodności — czytaj więc ten dokument i zasięgnij co do niego porady, zamiast opierać się na podsumowaniu od dostawcy. Konsultacje i zaangażowanie mieszczą się zasadniczo w standardach świadczenia usług. Ogólny zarys jest taki, że konsultacje ogłoszone po angielsku powinny istnieć po walijsku w tym samym czasie — nie później i nie wyłącznie na żądanie.

Bądź precyzyjny co do przyczyny, bo zwyczajowe uzasadnienie jest błędne. Praktycznie wszyscy mówiący po walijsku czytają też po angielsku, więc nie chodzi o to, czy ktoś zrozumiałby ankietę. Chodzi o status i wybór: wersja walijska musi być równie dostępna, równie wyeksponowana i równie łatwa do wypełnienia. Link walijski schowany trzy kliknięcia głębiej niż angielski albo opublikowany tydzień później nie zadowoli nikogo, kto rzetelnie czyta standardy. Jedną ankietę za parą linków łatwiej utrzymać w faktycznej równości niż dwie osobne konstrukcje, które rozjeżdżają się przy pierwszej edycji pytania. Uwagi branżowe dla samorządów znajdziesz na stronie dla administracji samorządowej (po angielsku).

Brzmienie dostarczasz ty

NumoForms niczego za ciebie nie tłumaczy. Przechowuje przetłumaczone brzmienie, utrzymuje je przypisane do właściwego pytania i właściwej opcji, serwuje pod właściwym linkiem i czysto ustępuje brzmieniu źródłowemu, gdy któregoś ciągu brakuje. Przygotowanie walijskiego czy urdu jest twoim zadaniem — czy oznacza to tłumacza, dwujęzyczną koleżankę z zespołu, czy narzędzie do tłumaczenia maszynowego.

Jeśli to ostatnie, potraktuj wynik jako pierwszy szkic. Szybko układa strukturę i większość znaczenia, a dla wewnętrznej ankiety nastrojów albo szybkiego sondażu społecznościowego zwykle w zupełności wystarcza. Dla konsultacji ustawowych jest punktem wyjścia i niczym więcej.

Brzmienie ankiet jest wyjątkowo bezlitosne. Opcje odpowiedzi muszą po przetłumaczeniu pozostać wyraźnie odrębne, etykiety skal muszą zachować odstępy między punktami, a termin prawny albo planistyczny często ma ustalony walijski odpowiednik, po który model ogólnego przeznaczenia nie sięgnie. Zanim opublikujesz, poproś osobę biegle władającą językiem o przeczytanie przetłumaczonej ankiety od początku do końca. Ta weryfikacja kosztuje godzinę i chroni cały zbiór danych, ponieważ źle przetłumaczona opcja nie daje błędnej odpowiedzi, którą da się wychwycić. Daje wiarygodną, której wychwycić się nie da.

Co zostaje w słowach samego respondenta

Kanoniczny zapis dotyczy odpowiedzi ustrukturyzowanych: wyborów, skal, ocen, wierszy macierzy. Tekst otwarty tak działać nie może. Ktoś odpowiadający na pytanie otwarte po walijsku pisze po walijsku i to właśnie ląduje w twoich wynikach i w pliku CSV. Zaplanuj czas na jego przeczytanie tak samo, jak planujesz go na tłumaczenie pytań. Układ kolumn i obsługę opcji „Inne (proszę wpisać)” opisuje strona o eksportach i PDF.