Mehrsprachige Umfragen

Warum die Bindung an Fragekennungen der ganze Entwurf ist

Der naheliegende Weg zu einer zweisprachigen Beteiligung ist, die Umfrage zweimal zu bauen. Es ist auch der Weg, der die Auswertung ruiniert: zwei Antwortbestände, zwei Sätze Spaltenüberschriften und eine Zusammenführung von Hand in der Tabellenkalkulation am Tag der Berichtsabgabe.

Hier ist eine Übersetzung eine Schicht Anzeigetext über einer Frage, die ihre eigene Identität behält. Die Fragekennung ändert sich mit der Sprache nicht, und der Wert hinter einer Auswahloption ebenso wenig. Eine Regel der Bedingungslogik, die auf „hat Bus geantwortet“ prüft, greift also auch bei einer Person, die Bws gesehen hat, Punkte an dieser Option werden in beiden Fällen vergeben, und die exportierte Spalte ist eine Spalte, nicht zwei.

Die Folge ist der Grund, sich überhaupt dafür zu interessieren: ohne kanonische Speicherung zerfällt die Auswertung nach Sprache. Antworten in Minderheitensprachen werden zu einer kleinen gesonderten Datei, die, wenn überhaupt, in einem Satz zusammengefasst wird. Mit ihr stehen walisische Antworten in denselben Zahlen wie englische, und welche Sprache jede Person gelesen hat, ist weiterhin festgehalten, falls Sie sie getrennt betrachten wollen.

Eine Sprache je Link

Welche Sprache eine teilnehmende Person liest, entscheidet üblicherweise der Link, den sie öffnet. Damit fällt die Wahl bei der Verbreitung — und dort sitzt die Entscheidung ohnehin: der walisische Link auf dem walisischsprachigen Plakat, der Urdu-Link über die Gemeinschaftsorganisation, die darum gebeten hat.

Den Aliasnamen /pk gibt es, weil Links in Sitzungen vorgelesen, auf Handzettel gedruckt und aus dem Gedächtnis eingetippt werden — und ein Länderkürzel trägt sich leichter als ein Sprachkürzel.

Sobald eine Umfrage mehr als eine Sprache führt, erscheint oben auch eine Sprachauswahl, die jede verfügbare Sprache in ihrer eigenen Schrift nennt. Der Link entscheidet also, was jemand zuerst sieht, und die Sprachauswahl fängt die Person auf, die den falschen bekommen hat. Was nicht geschieht, ist Raten: Die Umfrage wählt nie eine Sprache anhand der Browsereinstellungen, denn eine stille Vermutung ist schlechter als eine sichtbare Wahl.

Von rechts nach links — und was zurückfällt

Urdu und Arabisch werden von rechts nach links dargestellt: Leserichtung, Ausrichtung und der Lauf der Frage über die Seite spiegeln sich. Das gilt für die Umfrage, die ausgefüllt wird, ebenso wie für den Editor, in dem gearbeitet wird.

Der Rückfall ist die andere Hälfte dessen, was das alltagstauglich macht. Gibt es für eine Frage, eine Option oder eine Überschrift keine Übersetzung in der betrachteten Sprache, erscheint an ihrer Stelle der Ausgangswortlaut, sodass niemand eine leere Frage oder einen rohen Schlüssel auf dem Bildschirm antrifft. Das zählt im ganz gewöhnlichen Fall: Jemand ergänzt zwei Wochen nach dem Start einer laufenden Beteiligung eine Frage, und die Übersetzung zieht am Donnerstag nach.

Auch der Editor ist übersetzt, und das ist etwas anderes

Die Übersetzung je Umfrage ist für eine Organisation gedacht, die in einer Sprache arbeitet und Menschen in einer anderen erreichen muss. Das ist nicht die einzige Lage.

Die Verwaltungsoberfläche — der Editor, die Einstellungen, die Ergebnisseiten — gibt es in zehn Sprachen. Öffnen Sie survey.noissime.com/pk, und das ganze Produkt ist auf Urdu, von rechts nach links, einschließlich der Palette der Fragetypen und der Ergebnisansichten. Eine pakistanische Organisation, die den Editor auf Urdu betreibt, schreibt Fragen auf Urdu, weil Urdu ihre Arbeitssprache ist. Die Umfrage entsteht auf Urdu, ganz ohne Übersetzungsschicht, und Englisch wird zu dem, was Sie bei Bedarf später ergänzen.

Wenn Ihre Mitarbeitenden und Ihre Teilnehmenden dieselbe Sprache sprechen, brauchen Sie also keine Übersetzung je Umfrage — Sie brauchen den Editor in dieser Sprache, und den gibt es. Die Übersetzung je Umfrage ist für die Lücke zwischen beiden da.

Walisisch: das Argument ist die Rechtspflicht, nicht das Verstehen

Das Welsh Language (Wales) Measure 2011 verleiht dem Walisischen in Wales offiziellen Status und legt den Grundsatz fest, dass es nicht ungünstiger behandelt werden soll als das Englische. Welche Pflichten eine bestimmte öffentliche Stelle tatsächlich binden, ergibt sich aus den ihr auferlegten walisischen Sprachstandards, aufgeführt in ihrer eigenen Auflagenmitteilung — lesen Sie also diese und holen Sie dazu Rat ein statt der Zusammenfassung eines Anbieters. Beteiligung und Bürgerdialog fallen im Allgemeinen unter die Standards der Leistungserbringung. Die Grundgestalt ist, dass eine auf Englisch veröffentlichte Beteiligung zur selben Zeit auf Walisisch bestehen soll — nicht später und nicht nur auf Nachfrage.

Bleiben Sie beim Warum genau, denn die übliche Begründung ist die falsche. Praktisch alle walisischsprachigen Menschen lesen auch Englisch, es geht also nicht darum, ob jemand die Umfrage verstehen könnte. Es geht um Status und Wahlfreiheit: Die walisische Fassung muss gleichermaßen verfügbar, gleichermaßen sichtbar und gleichermaßen leicht auszufüllen sein. Ein walisischer Link, der drei Klicks tiefer liegt als der englische oder eine Woche später erscheint, genügt niemandem, der die Standards ernsthaft liest. Eine Umfrage hinter zwei Links lässt sich leichter wirklich gleichwertig halten als zwei Aufbauten, die beim ersten bearbeiteten Fragetext auseinanderlaufen. Hinweise für Kommunen stehen auf der Seite für Kommunen.

Den Wortlaut liefern Sie

NumoForms übersetzt nichts für Sie. Es hält den übersetzten Wortlaut, belässt ihn an der richtigen Frage und Option, liefert ihn an den richtigen Link aus und fällt sauber zurück, wenn eine Zeichenkette fehlt. Das Walisische oder das Urdu zu erzeugen, ist Ihre Aufgabe — ob durch eine Übersetzerin, eine zweisprachige Kollegin oder ein maschinelles Übersetzungswerkzeug.

Ist es das Letztere, behandeln Sie das Ergebnis als ersten Entwurf. Es bringt Aufbau und den größten Teil der Bedeutung schnell an den richtigen Platz, und für eine interne Stimmungsabfrage oder eine kurze Umfrage im Quartier reicht das meist. Für eine gesetzlich vorgeschriebene Beteiligung ist es ein Ausgangspunkt und nicht mehr.

Umfragetexte verzeihen ungewöhnlich wenig. Antwortoptionen müssen sich auch nach der Übersetzung klar voneinander unterscheiden, Skalen müssen ihre Abstände zwischen den Punkten behalten, und ein Rechts- oder Planungsbegriff hat oft eine feststehende walisische Entsprechung, nach der ein allgemeines Modell nicht greift. Lassen Sie die übersetzte Umfrage vor der Veröffentlichung von einer Person, die die Sprache fließend beherrscht, von Anfang bis Ende lesen. Diese Prüfung kostet eine Stunde und schützt den gesamten Datenbestand, denn eine falsch übersetzte Option erzeugt keine falsche Antwort, die Ihnen auffällt. Sie erzeugt eine plausible, die Ihnen nicht auffällt.

Was in den eigenen Worten der Teilnehmenden bleibt

Die kanonische Speicherung gilt für strukturierte Antworten: Auswahlen, Skalen, Bewertungen, Matrixzeilen. Bei Freitext kann das nicht funktionieren. Wer eine offene Frage auf Walisisch beantwortet, schreibt Walisisch, und genau das landet in Ihren Ergebnissen und in der CSV. Planen Sie das Lesen ebenso ein wie das Übersetzen der Fragen. Den Aufbau der Spalten und den Umgang mit „Sonstiges (bitte angeben)“ behandelt die Seite zu Export und PDF.