Función — recogida
Encuestas multi-idioma
Las traducciones se guardan por encuesta e indexadas por identificador de
pregunta, así que la lógica, la puntuación y las columnas del CSV son
independientes del idioma. Las respuestas se guardan de forma canónica:
quien responde en inglés y quien responde en urdu y elige la misma opción
registran ambos «Bus», y un solo gráfico cuenta a los dos,
con el idioma que leyó cada persona registrado por separado. El idioma lo
elige el enlace —/s/<id>/cy para el galés,
/s/<id>/ur para el urdu—, la escritura de derecha a
izquierda está contemplada y una traducción que falta recurre a la
redacción de origen en lugar de dejar un hueco.
Indexar por identificador de pregunta es todo el diseño
La forma evidente de realizar una consulta bilingüe es construir la encuesta dos veces. También es la forma de arruinar el análisis: dos conjuntos de respuestas, dos juegos de encabezados de columna y una fusión hecha a mano en una hoja de cálculo el día en que hay que entregar el informe.
Aquí, una traducción es una capa de texto visible sobre una pregunta que conserva su propia identidad. El identificador de la pregunta no cambia con el idioma, y tampoco cambia el valor de la opción que hay detrás de una elección. Así, una regla de lógica condicional escrita sobre «respondió Bus» se activa para alguien que respondió en galés y vio Bws, la puntuación asociada a esa opción se concede en ambos casos y la columna exportada es una columna, no dos.
La consecuencia es la razón para que todo esto importe: sin almacenamiento canónico, el análisis se fragmenta por idioma. Las respuestas en lenguas minoritarias acaban en un archivito aparte que se resume en una frase, cuando se resume. Con él, las respuestas en galés están en los mismos recuentos que las inglesas, y el idioma que leyó cada persona sigue registrado por si quiere mirarlas por separado.
Un idioma por enlace
El idioma que lee una persona lo decide normalmente el enlace que abre. Eso convierte la distribución en el lugar donde se elige, que suele ser donde ya está la decisión: el enlace en galés en el cartel en galés, el enlace en urdu a través de la asociación vecinal que lo pidió.
| Enlace | Qué ve quien responde |
|---|---|
/s/<id> | La encuesta en su idioma de origen |
/s/<id>/cy | Galés |
/s/<id>/ur | Urdu, de derecha a izquierda |
/s/<id>/pk | La misma versión en urdu, con un alias más amable |
El alias /pk existe porque los enlaces se leen en voz alta en
reuniones, se imprimen en folletos y se teclean de memoria, y un código de
país se recuerda mejor que un código de idioma.
En cuanto una encuesta tiene más de un idioma, aparece además un selector en su parte superior que enumera cada idioma disponible en su propia escritura. Así, el enlace decide qué ve alguien primero y el selector cubre a quien recibió el enlace equivocado. Lo que no ocurre es que se adivine: la encuesta nunca elige idioma a partir de la configuración del navegador, porque una suposición silenciosa es peor que una elección visible.
De derecha a izquierda, y qué ocurre cuando falta algo
El urdu y el árabe se muestran de derecha a izquierda: el sentido de lectura, la alineación y el recorrido de la pregunta por la página se reflejan. Eso se aplica tanto a la encuesta que rellena una persona como al editor en el que trabaja quien la crea.
El respaldo por defecto es la otra mitad de lo que hace esto viable. Si una pregunta, una opción o un encabezado no tiene traducción para el idioma que se está viendo, se muestra en su lugar la redacción de origen, de modo que quien responde nunca se encuentra una pregunta vacía ni una clave suelta en pantalla. Eso importa en el caso corriente: alguien añade una pregunta a las dos semanas de estar abierta la consulta y la traducción llega el jueves.
El editor también está traducido, que es otra cosa
La traducción por encuesta sirve a una organización que trabaja en un idioma y necesita llegar a personas en otro. Esa no es la única situación.
La interfaz de administración —el editor, los ajustes, las pantallas de resultados— está disponible en diez idiomas. Abra survey.noissime.com/pk y todo el producto está en urdu, de derecha a izquierda, incluidas la paleta de tipos de pregunta y las vistas de resultados. Una organización paquistaní que use el editor en urdu escribe preguntas en urdu porque el urdu es el idioma en el que trabaja. La encuesta sale en urdu sin ninguna capa de traducción de por medio, y el inglés pasa a ser lo que se añade después, si hace falta.
Así que si su personal y sus encuestados comparten idioma, no necesita traducción por encuesta: necesita el editor en ese idioma, y existe. La traducción por encuesta es para el hueco entre ambos.
El galés: el argumento es el deber legal, no la comprensión
La Welsh Language (Wales) Measure 2011 otorga al galés estatus oficial en Gales y establece el principio de que no debe recibir un trato menos favorable que el inglés. Los deberes que vinculan realmente a un organismo público concreto son las normas de lengua galesa que se le imponen, recogidas en su propia notificación de cumplimiento: léala y busque asesoramiento sobre ella, en lugar de fiarse del resumen de un proveedor. La consulta y la participación suelen quedar dentro de las normas de prestación de servicios. La forma general es que se espera que una consulta publicada en inglés exista en galés al mismo tiempo, no después y no solo a petición.
Conviene ser preciso sobre el motivo, porque la justificación habitual es la equivocada. Prácticamente todas las personas galesohablantes leen también inglés, así que no se trata de si alguien podría entender la encuesta. Se trata de estatus y de elección: la versión en galés tiene que estar igual de disponible, ser igual de visible e igual de fácil de completar. Un enlace en galés tres clics más abajo que el inglés, o publicado una semana después, no satisface a nadie que lea las normas con atención. Una sola encuesta detrás de un par de enlaces es más fácil de mantener realmente equivalente que dos versiones que se separan la primera vez que se edita una pregunta. Hay notas sectoriales para administraciones locales en la página de administración local.
La redacción la aporta usted
NumoForms no traduce nada por usted. Guarda la redacción traducida, la mantiene unida a la pregunta y a la opción correctas, la sirve al enlace correcto y recurre con limpieza al original cuando falta una cadena. Producir el galés o el urdu es cosa suya, ya sea mediante un traductor profesional, un compañero bilingüe o una herramienta de traducción automática.
Si es lo último, trate el resultado como un primer borrador. Deja rápidamente en su sitio la estructura y buena parte del significado, y para una encuesta interna de clima o un sondeo vecinal rápido eso suele bastar. Para una consulta preceptiva es un punto de partida y nada más.
La redacción de una encuesta es especialmente implacable. Las opciones de respuesta tienen que seguir siendo distintas entre sí después de traducirlas, las etiquetas de una escala tienen que conservar la distancia entre puntos y un término jurídico o urbanístico suele tener un equivalente galés asentado al que un modelo de propósito general no recurrirá. Haga que alguien con dominio del idioma lea la encuesta traducida de principio a fin antes de publicarla. Esa revisión cuesta una hora y protege todo el conjunto de datos, porque una opción mal traducida no produce una respuesta errónea que se pueda detectar: produce una verosímil que no.
Qué se queda en las palabras de quien responde
El almacenamiento canónico se aplica a las respuestas estructuradas: elecciones, escalas, valoraciones, filas de matriz. El texto libre no puede funcionar así. Quien responde una pregunta abierta en galés escribe en galés, y eso es lo que llega a sus resultados y a su CSV. Presupueste su lectura igual que presupuesta la traducción de las preguntas. La disposición de las columnas y el tratamiento de «Otro (especifique)» se explican en la página de exportaciones y PDF.
Qué no hace el multi-idioma
Dicho con claridad, porque acabará descubriéndolo de todos modos.
- No traduce por usted. No hay ningún botón de traducir. NumoForms guarda y sirve la redacción que usted aporta; no genera galés ni urdu en su nombre, y no puede decirle si una traducción es buena.
- Los idiomas son una lista cerrada. Junto al inglés, una encuesta puede ofrecerse en galés, urdu, polaco, bengalí, somalí, árabe, rumano, portugués y francés. No es un campo abierto en el que se pueda escribir cualquier configuración regional, así que si necesita uno que no está en la lista, pregunte antes de planificar contando con él.
- No se detecta nada automáticamente. Una encuesta no lee la configuración del navegador de quien responde para cambiarse sola. El idioma viene del enlace, o del selector de la encuesta.
- El texto libre no se traduce ni a la entrada ni a la salida. El almacenamiento canónico cubre solo las respuestas estructuradas. Una respuesta escrita en galés llega a sus resultados y a su CSV en galés, y leerla es cosa suya.
- Diez idiomas de interfaz, y ni uno más. La interfaz de administración viene con los idiomas con los que viene. Usted no puede añadir otro.
Preguntas frecuentes sobre las encuestas multi-idioma
¿Tener una versión en galés significa construir la encuesta dos veces?
No. Las traducciones viven dentro de la misma encuesta y se indexan por identificador de pregunta, así que hay una encuesta, un único conjunto de reglas de lógica y puntuación y un único conjunto de resultados. Quien responde en galés y quien responde en inglés acaban en los mismos datos.
¿Cómo obtiene una persona la versión en su idioma?
Por el enlace que abre. Un código de idioma al final de la URL de la encuesta lo selecciona: /s/<id>/cy es galés, /s/<id>/ur es urdu y /s/<id>/pk es un alias más amable para esa misma versión en urdu. En cuanto una encuesta tiene más de un idioma, aparece además un selector en su parte superior, de modo que quien haya recibido el enlace en inglés puede cambiar sin que le manden otro distinto.
¿Qué ocurre si una pregunta todavía no está traducida?
Se recurre a la redacción del idioma de origen. Quien responde nunca ve una pregunta en blanco ni una clave suelta como q_7, así que una traducción a medias degrada la encuesta a una encuesta en dos idiomas y no a una encuesta rota.
¿Se dividen los resultados en un gráfico por idioma?
No. Las respuestas se guardan de forma canónica, así que quien responde en inglés y quien responde en urdu eligiendo la misma opción registran ambos «Bus», y un solo gráfico cuenta a los dos. El idioma que leyó cada persona se registra por separado, junto a su respuesta.
¿Puede usarse el propio editor de encuestas en urdu?
Sí. La interfaz de administración está disponible en diez idiomas, y survey.noissime.com/pk ofrece un editor íntegramente en urdu y de derecha a izquierda, de modo que un equipo que trabaja en urdu escribe directamente preguntas en urdu, sin ninguna capa de traducción de por medio.
¿Traduce NumoForms la encuesta por mí?
No. NumoForms guarda y sirve la redacción traducida, y la mantiene unida a las preguntas correctas, pero la redacción en sí la aporta usted. Si genera una primera versión con una herramienta de traducción automática, trátela como un borrador: alguien que domine el idioma debería leerla antes de cualquier consulta con valor jurídico, porque una opción de respuesta mal traducida produce datos que no podrá defender.
Una encuesta, más de un idioma.
Las traducciones viven dentro de una única encuesta y se indexan por identificador de pregunta, así que la lógica, la puntuación y las columnas del CSV son las mismas en el idioma que sea. Las respuestas en galés y en inglés caen en un solo conjunto de recuentos, no en dos ficheros que luego hay que juntar.
- Un idioma por enlace, más un selector en la propia encuesta
- Escritura de derecha a izquierda, en la encuesta y en el editor
- Lo que aún no esté traducido se muestra en el idioma de origen
