Tystiolaeth y bydd cyllidwr yn ei derbyn.

Y problemau y mae elusennau’n eu codi mewn gwirionedd

Mae pob cyllidwr eisiau adroddiad gwahanol

Mae rhaglen grant fel arfer yn adrodd i fwy nag un corff, ac mae pob un ohonynt am ddadansoddi’r canlyniadau mewn ffordd wahanol. Mae hynny’n dadlau dros gasglu unwaith a hollti’r data wedyn yn hytrach na chynnal tri arolwg. Mae allforio CSV yn rhoi un golofn i bob rhes matrics a cholofn ar wahân ar gyfer testun rhydd “Arall”, sef y gwahaniaeth rhwng taenlen y gallwch weithio â hi ac un y mae’n rhaid i chi ei datod â llaw. Mae siartiau byw fesul cwestiwn, gyda chyfrif ymatebion a chyfradd cwblhau, yn ddigon ar gyfer yr ateb cyflym mewn cyfarfod ymddiriedolwyr.

Mae logos partneriaid a chyllidwyr yn newid fesul prosiect

Ni all elusen sy’n cyflawni tair rhaglen ar gyfer tri chyllidwr gael un logo wedi’i glymu wrth y cyfrif. Mae logos cydweithredwyr fesul arolwg, ac yn fwriadol ar wahân i becyn brand y sefydliad ei hun, fel y gall prosiect a ariennir gan y loteri a phrosiect a gomisiynwyd gan gyngor gario clod gwahanol o’r un gweithle. Mae gan bob arolwg ei liw acen ei hun hefyd.

Nid cynulleidfa gaeth yw buddiolwyr

Mae pobl sy’n ateb arolwg buddiolwyr yn gwneud cymwynas â chi, yn aml ar ffôn, weithiau mewn ystafell aros. Mae rhesymeg amodol yn golygu mai dim ond y cwestiynau sy’n berthnasol iddynt y maent yn eu gweld — ni ofynnir i rywun na ddefnyddiodd y llinell gymorth ei graddio. Mae’r cynllun sgyrsiol yn dangos un cwestiwn ar y tro ac yn symud ymlaen ohono’i hun ar gwestiynau un tap, sy’n gweddu i arolwg byr a wneir ar eich traed. Ar gyfer unrhyw beth hirach, mae cadw a pharhau yn rhoi dolen ailddechrau wedi’i seilio ar docyn 24 nod.

Mae angen gofyn cwestiynau sensitif yn ofalus

Mae arolygon elusennol yn aml yn gofyn am amgylchiadau na fyddai pobl yn dymuno eu teipio i mewn i ryw ffurflen we ar hap. Dau ateb strwythurol. Yn gyntaf, dim ond yr hyn y gofynnwch amdano y mae arolwg yn ei gadw: hepgorwch y cwestiynau enw, e-bost a chyfeiriad ac ni fydd unrhyw ateb adnabod yn yr allbwn. Yn ail, lle rydych chi’n casglu data personol, caiff ei gadw yn Llundain ar seilwaith yn y DU, wedi’i amgryptio wrth ei drosglwyddo ac wrth ei gadw, gyda diogelwch ar lefel rhes drwyddo draw ac ynysu sefydliadau wedi’i bennu ar y gweinydd. Mae’r manylion ar y dudalen diogelwch, a chaiff y rhestr is-broseswyr ei chyhoeddi yn hytrach na’i darparu ar gais.

Mae gwirfoddolwyr yn gynulleidfa arolwg ynddynt eu hunain

Mae gan arolygon gwirfoddolwyr siâp gwahanol i arolygon buddiolwyr: llai o ymatebwyr, mwy o destun agored, ac angen cryf i gyfeirio’r atebion at bwy bynnag sy’n rheoli’r person hwnnw. Y rolau yw perchennog, gweinyddwr ac aelod, a chefnogir sawl sefydliad, fel y gall elusen ffederal gadw gweithleoedd rhanbarthol ar wahân. Ni ellir cael gwared ar berchennog olaf sefydliad na’i israddio — mae hynny’n cael ei orfodi ar lefel y gronfa ddata, nid gan flwch rhybudd.

Sut olwg sydd ar arolwg elusen fel arfer

Byddai elusen gynghori gymunedol sy’n cynnal arolwg buddiolwyr ar ddiwedd rhaglen fel arfer yn adeiladu rhywbeth tebyg i hyn.

1. Pa wasanaeth a ddefnyddioch chi? Cwestiwn Blychau ticio yn defnyddio teils opsiwn bento, pob un gyda llinell yn disgrifio beth yw’r gwasanaeth, am nad yw buddiolwyr bob amser yn gwybod yr enw mewnol arno.
2. Canghennu. Mae rhesymeg amodol yn cyfeirio pob gwasanaeth a ddewiswyd at ei floc byr ei hun, fel bod rhywun a ddefnyddiodd un gwasanaeth yn ateb chwe chwestiwn yn hytrach na deg ar hugain.
3. Graddio canlyniadau. Cwestiwn Matrics gyda rhesi ar gyfer hyder, gwybodaeth a chamau nesaf, yn rhannu un raddfa gytuno — y fformat y mae’r rhan fwyaf o fframweithiau canlyniadau yn ei ddisgwyl.
4. Newid dros amser. Cwestiwn Graddfa linol o 1 i 10 gyda labeli ar bob pen, wedi’i ofyn am y cyfnod cyn ac ar ôl.
5. A fyddech chi’n ein hargymell? Cwestiwn Sgôr argymell, 0 i 10. Caiff ei labelu’n “Sgôr argymell” yn y rhyngwyneb yn hytrach nag NPS, am nad yw ymatebwyr yn siarad mewn acronymau.
6. Yn eich geiriau eich hun. Cwestiwn Paragraff gyda hyd mwyaf a chyfrif nodau byw, sy’n dod yn ddyfyniad yn yr adroddiad blynyddol.
7. Cyswllt dewisol. Cwestiwn E-bost, a ddangosir dim ond os yw’r ymatebydd yn dweud ei fod yn fodlon i ni gysylltu ag ef ynghylch astudiaeth achos — darn o resymeg amodol sy’n cadw’r caniatâd a’r casglu yn yr un lle.

Hunanasesiadau ac offer wedi’u sgorio

Mae llawer o waith y sector dielw yn golygu rhoi hunanasesiad strwythuredig i rywun: gwiriad parodrwydd, llinell sylfaen lles, model aeddfedrwydd ar gyfer y sefydliadau llai rydych yn eu cefnogi. Mae sgorio yn ymdrin â hynny’n uniongyrchol. Mae sgorio yn rhoi sgôr i bob dewis a phwysoli i bob cwestiwn, a gellir ei droi ymlaen neu i ffwrdd fesul cwestiwn. Caiff bandiau canran eu dangos ar y dudalen diolch, fel bod yr ymatebydd yn cael rhywbeth yn ôl yn hytrach na “diolch” moel. Yn hollbwysig, dim ond y cwestiynau a welodd yr ymatebydd sy’n cael eu sgorio — nid yw cangen a neidiodd dros ddeg cwestiwn yn gostwng y ganran.

Cynnal yr arolwg

Gosodwch ddyddiad cau ac uchafswm ymatebion; caiff y ddau eu gorfodi gan sbardun cronfa ddata yn hytrach na chan y rhyngwyneb, gan fod ymatebion yn cael eu mewnosod yn syth o’r porwr. Ychwanegwch eich neges gau eich hun yn cyfeirio pobl at y peth nesaf. Defnyddiwch feysydd cudd, sy’n cael eu datgan fesul arolwg a’u darllen o’r query string, i nodi pa lwybr allgymorth a ddaeth ag ymateb i mewn — cod QR ar boster, cylchlythyr partner, dolen gan weithiwr achos — heb ofyn i’r ymatebydd ddweud wrthych. Mae modd mewnosod yn rhoi’r arolwg y tu mewn i’ch gwefan eich hun yn hytrach nag anfon pobl i rywle arall.

Cyn i chi gyhoeddi canlyniadau go iawn, cliriwch yr ymatebion prawf. Mae hynny’n tynnu ffeiliau a lwythwyd i fyny ac ymatebion rhannol ynghyd â’r rhesi prawf, fel nad yw’r cyfnod peilot yn chwyddo’ch ffigurau’n dawel bach.

Cwestiynau cyffredin

A allwn ni roi clod i gyllidwr ar un arolwg yn unig?

Gallwch — mae logos cydweithredwyr fesul arolwg, nid fesul cyfrif.

A all ymatebion fod yn ddienw?

Gallant. Ni chaiff dim byd adnabod ei gadw oni bai eich bod yn gofyn amdano neu’n ei atodi drwy faes cudd a ddatganwyd gennych chi.

A all ymatebwyr weld eu canlyniad eu hunain?

Gallant, drwy fandiau canran ar y dudalen diolch pan fydd sgorio wedi’i droi ymlaen.

Cysylltiedig: arolygon llywodraeth leol os ydych yn cyflawni gwasanaethau a gomisiynwyd, arolygon gofal iechyd ar gyfer rhaglenni sy’n wynebu cleifion, a’r rhestr lawn o fathau o gwestiynau. Yn ôl at yr holl ddatrysiadau (yn Saesneg).