Accesibilidad

Por qué esta página está escrita así

Quien compra en el sector público lee las páginas de accesibilidad en serio, y una década de proveedores le ha enseñado a tratar el «totalmente conforme con WCAG» como una señal de alarma. La conformidad es una afirmación por página, por versión y comprobada, no un distintivo que un producto lleve para siempre. Una herramienta de encuestas no puede declarar honestamente la conformidad de encuestas que no ha visto, porque buena parte de la experiencia final la decide quien construye el formulario.

Por eso esta página se divide en tres: lo que hacemos nosotros, lo que controla usted y lo que no hemos hecho. Si está rellenando un cuestionario de licitación y necesita una posición formal, utilice la declaración de accesibilidad y pregúntenos directamente en lugar de deducirlo de un texto comercial.

La norma que perseguimos

La referencia es WCAG 2.2 nivel AA, publicada por el W3C en octubre de 2023. En el Reino Unido es la norma a la que remiten las Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) (No. 2) Accessibility Regulations 2018, de modo que un ayuntamiento, un organismo del NHS o una universidad que realice una consulta asume un deber legal del que no queda exenta una encuesta insertada en su sitio. WCAG 2.2 añadió criterios que importan especialmente en los formularios: foco visible y no tapado, tamaño de los objetivos, alternativas al arrastre, ayuda coherente y no pedir a alguien que vuelva a introducir información que ya ha dado.

Decisiones que hemos tomado

Manejo con teclado

Todo lo que quien responde necesita hacer es un control de formulario real o un botón real: campos de texto, botones de opción, casillas, listas de selección, enlaces. Usamos controles nativos porque llegan con el comportamiento de teclado, la comunicación de estado y las convenciones de la plataforma ya correctos, y cada reimplementación de una casilla es una oportunidad de estropear alguna de esas cosas.

Las preguntas de ordenación se presentan como elementos que se arrastran para ordenarlos, y arrastrar es un gesto de puntero: el criterio de conformidad 2.5.7 de WCAG 2.2 espera una alternativa de un solo puntero. La hay: cada opción lleva un botón Añadir que la lleva a la lista ordenada, y cada elemento ordenado lleva un control para sacarlo de nuevo. La pregunta puede completarse íntegramente con botones, así que arrastrar es una comodidad y no el único camino.

Indicadores de foco

El foco nunca se elimina, y el anillo de foco es deliberadamente ámbar en lugar del morado de la marca. Un anillo morado sobre un botón morado no es un indicador de foco visible; es un contorno decorativo que además incumple el 2.4.11. Elegir un color que choca con la marca es precisamente la intención.

Movimiento

Todo el movimiento no esencial está condicionado a prefers-reduced-motion. Si su sistema operativo está configurado para reducir el movimiento, las animaciones de entrada y las transformaciones al pasar el cursor no se ejecutan: el contenido sencillamente está ahí. Nada importante se comunica solo mediante movimiento y nada se reproduce automáticamente.

Marcado semántico y etiquetado

Las páginas usan encabezados en orden, listas que son listas, tablas que son tablas y regiones que permiten a quien usa un lector de pantalla saltar al contenido. Cada pregunta es un control etiquetado, y el texto de la etiqueta procede del título de pregunta que usted escribe, que es justamente por lo que la redacción que elige en el editor es una decisión de accesibilidad y no de estilo.

No depender solo del color ni de las imágenes

Los mosaicos de opción llevan su etiqueta como texto, las preguntas pueden llevar una línea de descripción opcional y las imágenes adjuntas a una pregunta complementan la redacción en lugar de sustituirla. El editor ofrece una lista simple como alternativa a los mosaicos bento por defecto; una lista simple suele ser la mejor opción con etiquetas largas y para quienes usan ampliación.

Errores y validación

La validación cubre campos obligatorios, longitud mínima y máxima con contador en vivo, rangos numéricos, correo electrónico, teléfono, URL, código postal del Reino Unido y patrones propios. Un patrón propio puede llevar un mensaje propio, y debería llevarlo: «formato no válido» no le dice nada a nadie, mientras que «introduzca un código postal como SW1A 1AA» se lo dice a todo el mundo. Escriba el mensaje que le gustaría recibir si no pudiera ver el campo.

Reducir la carga sobre quien responde

La accesibilidad no es solo mecánica. La carga cognitiva es la barrera que nadie mide, y tres funciones del producto existen en parte para reducirla: la lógica condicional, para que nadie lea preguntas que no le afectan; guardar y continuar, para que una encuesta larga pueda hacerse en ratos cortos; y la canalización, para que una pregunta posterior se refiera a lo que la persona dijo realmente. Tampoco hay ningún CAPTCHA en el recorrido de quien responde: es una carencia real en la prevención del abuso y, a la vez, un obstáculo menos que una persona con discapacidad pueda no superar.

Lo que controla usted

La herramienta solo llega hasta cierto punto. Esto es cosa suya:

• La elección del diseño. El clásico es una sola página con desplazamiento en orden de documento y es el más previsible para la tecnología de apoyo. El conversacional avanza pregunta a pregunta.
• La redacción de las preguntas. Se convierte en el nombre accesible del control. Las preguntas largas, compuestas o ambiguas son un problema de accesibilidad antes que un problema de calidad de los datos.
• Las imágenes. Si una imagen aporta información que el texto de la pregunta no da, descríbala en la pregunta o en la línea de descripción.
• El color de acento. El tema por encuesta puede fijarse en un color que no cumpla el contraste sobre blanco. Compruébelo.
• Las preguntas de ordenación y de matriz. Ambas exigen más esfuerzo que una elección sencilla. Úselas cuando lo compensen.
• Las pruebas. Complete su propia encuesta usando solo el teclado antes de publicarla. Lleva cinco minutos y detecta la mayoría de los problemas.

Lo que no hemos hecho

Dicho con claridad, porque las omisiones importan más que la lista anterior:

• No se ha realizado ninguna auditoría de accesibilidad independiente.
• No tenemos ninguna certificación de accesibilidad, ni la afirmamos.
• No publicamos ningún VPAT ni informe formal de conformidad.
• Las preguntas de ordenación ofrecen una vía sin puntero: cada opción lleva un botón Añadir para llevarla a la lista ordenada y un control para sacarla de nuevo, de modo que la pregunta puede completarse sin arrastrar. El arrastre sigue disponible para quien lo prefiera.
• Las encuestas multi-idioma existen, pero las traducciones las escribe usted, y la accesibilidad no está verificada en ninguno de esos idiomas, porque no se ha verificado en ninguno.
• No hay modo sin conexión ni de quiosco para completar la encuesta con ayuda y sin conexión.

Si encuentra una barrera, díganoslo desde la página de contacto, indicando el diseño de la encuesta y la tecnología de apoyo que estaba utilizando. Un informe concreto vale más que el resultado de un analizador automático, y preferimos arreglar algo antes que discutir sobre un criterio.

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Véase NumoForms para la administración local para saber cómo se suelen realizar las consultas, la marca de socios por encuesta para trabajos con doble imagen junto a otras administraciones, y la página de seguridad para la ubicación del almacenamiento y los subencargados del tratamiento. La visión general del producto ofrece la panorámica.